PEMENUHAN HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA

No. Dokumen : SOP/071/PKM

CIPTO/XII/2016
No Revisi :
SOP : 17 Desember
Tanggal Terbit
2016
Halaman : 1 / 2 (halaman
dari 2 halaman)

UPT.Puskesmas dr. Lucy Herawati

Ciptomulyo NIP. 19601113 198904 2
001

1. Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna adalah pemenuhan

atas hak dan kewajiban pengguna oleh UPT. Puskesmas
Ciptomulyo
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memenuhi hak dan
kewajiban pengguna
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Ciptomulyo No.
188.451/049/35.73.30 6.11/2016 tentang memenuhi hak
dan Kewajiban Sasaran Program dan pasien pengguna
layanan

4. Referensi Peraturan
Puskesmas Menteri Kesehatan no 75 tahun 2014 tentang
5. Prosedur A. Alat :
1. ATK.
B. Bahan :
1. Lembar persetujuan
C. Langkah-langah :
1. Petugas memberikan informasi yang jelas atas
tindakan atau kegiatan yang akan dilakukan kepada
pengguna puskesmas.
2. Petugas meminta persetujuan pengguna atas
tindakan yang akan dilakukan.
3. Petugas melakukan tindakan /kegiatan yang sesuai.
4. Petugas menginformasikan hasil tindakan / kegiatan
5. Pengguna menerima hasil tindakan /kegiatan.
6. Diagram Alir

Petugas memberikan informasi

yang jelas atas tindakan atau
kegiatan yang akan dilakukan
kepada pengguna puskesmas.

Petugas meminta persetujuan pengguna atas

tindakan yang akan dilakukan.
 Petugas melakukan tindakan /kegiatan
yang sesuai.

Petugas menginformasikan hasil tindakan /

kegiatan

Pengguna menerima hasil tindakan

/kegiatan.

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Petugas Kesehatan
2. Pengguna hak dan
9. Dokumen 1. kewajiban
Bosur
terkait 2. Banner Kewajiban hak dan
kewajiban
10. Rekaman 3........dst.
historis No. Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. mulai
perubahan diberlakukan

2/3