MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

PUSKESMAS
No.Dokumen : /SOP.Admen/ /2019
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 2019
Halaman : 1/1
Kepala Puskesmas Tugala Oyo

PUSKESMAS
TUGALA OYO
YUSMAN HULU, SKM
NIP. 19761120 200605 1 001
1. Pengertian Memenuhi Hak dan Kewajiban pengguna Puskesmas adalah
pemenuhan atas Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
Tugala Oyo
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan atas Hak
dan kewajiban pengguna Puskesmas
3. Kebijakan  SK Kepala Puskesmas Tugala Oyo No. /SK/ /2019
Tentang tentang Hak dan kewajiban sasaran program dan
pasien pengguna pelayanan di Puskesmas Tugala Oyo.
 SK Kepala Puskesmas Tugala Oyo No. /SK/ /2019
Tentang tentang Memenuhi Hak dan kewajiban pengguna
layanan puskesmas di Puskesmas Tugala Oyo.
4. Referensi  Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
RI Nomor 13 tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan
Kualitas Pelayanan Publik dengan Partisipasi Masyarakat.
 Peraturan Menteri Pendayaguanaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi RI Nomor 35 Tahun 2012 tentang
Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
 Peraturan Meneteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur Alat tulis, From persetujuan tindakan
6. Langkah- 1. Petugas memberikan informasi yang jelas atas tindakan
Langkah atau kegiatan yang akan dilakukan kepada pengguna
puskesmas. Hasil rekapitulasi kemudian disampaikan
kepada Kepala Puskesmas untuk dianalisa dan
ditandatangani.
2. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan
yang dilakukan puskesmas
3. Petugas melakukan tindakan/kegiatan yang sesuai
4. Petugas menginformasikan hasil tindakan/kegiatan
5. Pengguna hasil tindakan/kegiatan
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Bagan Alir -
9. Unit terkait Semua unit pelayanan
10. Dokumen From persetujuan tindakan
terkait
11. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan