PELAKSAAN ORIENTASI PEGAWAI BARU

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit :-
Halaman : 1-2

PUSKESMAS
TANJUNG ,Lili Suryanti,STr.Keb
DALAM Nip. 19790514 200604 2 018

Hak adalah segala sesuatu yang berhak diterima oleh

pelanggan baik itu keamanan, kenyamanan, bermutu
dan terjangkau.
1. Pengertian Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus
dilakukan oleh pelanggan dalam hal berperilaku hidup
sehat untuk mewujudkan, mempertahankan dan
memajukan kesehatannya
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pasien
tahu hak-haknya dalam mendapatkan pelayanan dan
2. Tujuan
tahu akan kewajibannya selama dalam perawatan atau
pelayanan di Puskesmas
Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 188/36/SK/2022
3. Kebijakan tentang Hak dan Kewajiban Pasien, Keluarga dan
Petugas
1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
4. Referensi
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/Langkah- A. Persiapan Alat & Bahan :
Langkah B. ATK (Alat Tulis Kantor)
C. Laptop

D. Petugas yang melaksanakan :

a. Kepala Puskesmas/ Ka Subag Tata Usaha/
Penanggungjawab Program/ Semua Pegawai
Puskesmas

E. Langkah-langkah :
1. Penangggung jawab program Puskesmas
berkewajiban untuk menyediakan informasi yang
berkaitan dengan tahapan dan prosedur
pelayanan klinis yang akan dijalani pengguna.
2. Penanggung jawab program berkewajiban untuk
menyediakan informasi yang berkaitan dengan
jenis pelayanan di Puskesmas beserta jadwal
pelayanan.
 PELAKSAAN ORIENTASI PEGAWAI BARU

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit :-
Halaman : 1-2

PUSKESMAS
TANJUNG ,Lili Suryanti,STr.Keb
DALAM Nip. 19790514 200604 2 018

3. Pengelola Puskesmas berkewajiban untuk

menjalin kerjasama dengan sarana/instansi
kesehatan lain untuk menjamin kelangsungan
pelayanan klinis (rujukan klinis, rujukan
diagnostik dan rujukan konsultatif).
4. Pengguna layanan Puskesmas berhak
mendapatkan pelayanan kesehatan yang
dibutuhkan sejak mulai mendaftar, mendapatkan
pelayanan, hingga dipulangkan ke rumah atau
mendapatkan rujukan dari Puskesmas jika
diperlukan.
5. Pelaksana kegiatan dan pelayanan berkewajiban
memberikan pelayanan kepada pengguna
layanan Puskesmas sesuai dengan visi dan misi
Puskesmas dalam meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
6. Bagan Alir
7. Hal-hal yang Perlu Komunikasi efektif dan efisien
Diperhatikan

8. Unit Terkait Semua Unit di Puskesmas

9. Dokumen Terkait

Tanggal
N Yang
Isi Perubahan Mulai
o Diubah
Diberlakukan
10. Rekaman Historis
17/I/SPO/ 03 Januari
Perubahan 1 -
188 2022