PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : 440/022/SOP/PKM-

NGL/022/2022
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 14 Februari 2022

Halaman :1/1

UPTD
Arip Sopian, S.Kep,.Ners
PUSKESMAS
NIP. 198203062014091002
NARINGGUL

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban. Kewajiban
adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya
diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai
dengan ketentuan
3. Kebijakan KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NARINGGUL
NOMOR: 870/007/SK/PKM-NGL/II/2022 TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN
4. Referensi Kebijakan Kepala Puskesmas

5. Prosedur/ Langkah- 1. Petugas mernbaca ketetapan tentang kewajiban mernenuhi hak dan
langkah kewajiban pengguna Puskesmas;
2. Petugas menentukan hal apa saja yang dibutuhkan selarna pelayanan;
3. Petugas menyiapkan hal yang dibutuhkan selama pelayanan;
4. Petugas meminta kerjasama pengguna Puskesmas selama proses
pelayanan;
5. Petugas mernpersiapkan peralatan untuk menganalisis hak dan kewajiban
pengguna jasa Puskesmas;
6. Petugas melakukan analisis hak dan kewajiban pengguna Puskesmas;
7. Petugas menyesuaikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas dengan
kebijakan penyelenggaraan puskesmas;
8. Petugas menyesuaikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas dengan
prosedur penyelenggaraan Puskesmas;
9. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pengguna Puskesmas;
10.Petugas menyiapkan sarana sosialisasi hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas;
11.Petugas menentukan cara dan waktu sosialisasi hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas;
12.Petugas melakukan sosialisasi hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
13.Petugas mangevaluasi pemenuhan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
melalui jalannya penyelenggaraan pelayanan;
14.Petugas melakukan tindak lanjut atas pemenuhan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas;
15.Petugas melakukan monitoring pemenuhan hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas.
6. Bagan Alir -

7. Unit terkait • Penanggung jawab program

• Penanggung jawab pelayanan
• Pelaksana kegiaran program
• Lintas Sektoral
• Sasaran program dan masyarakat (Pengguna Layanan)
8. Rekaman Historis
Perubahan No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
diubah diberlakukan
1. Kebijakan Peraturan Menteri Kesehatan 07 Februari 2022
Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas

2. Kebijakan Surat Keputusan Kepala 22 Juni 2022

UPTD Puskesmas Naringgul
No: 870/065/SK/PKM-
NGL/VI/2022