PEMENUHAN HAK DAN

KEWAJIBAN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP
TanggalTerbit
Halaman 1/2

UPT PUSKESMAS dr. ROSITA KOSASIH

BALAIKOTA NIP. 19750916 200801 2 003

1. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk

memenuhi hak dan kewajiban pengguna.
Pengguna yang dimaksudkan adalah semua pelanggan yang
menjadi pengguna jasa pelayanan Puskesmas dan sasaran
program.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan
kewajiban
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Nomor 445.4/II/SK/ /193/2016
tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan
Pengguna Pelayanan
2. SK Kepala Puskesmas Nomor 445.4/II/SK/ /193/2016
tentang Pemenuhan Hak dan Kewajiban
4. Referensi

5. Prosedur/ 1. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pengguna

langkah-langkah
baik secara lisan (langsung) maupun tertulis (papan
pengumuman dan poster).
2. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna
dipenuhi.
3. Petugas memberikan kesempatan kepada pengguna untuk
konsultasi mengenai hak dan kewajibannya.
6. Bagan alir

Petugas menginformasikan hak dan kewajiban

pengguna baik secara lisan (langsung) maupun
tertulis (papan pengumuman dan poster).

Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna dipenuhi.

1/2
 Petugas memberikan kesempatan kepada
pengguna untuk konsultasi mengenai hak dan
kewajibannya.

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Pokja Admen
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
9. Dokumen terkait

10. Rekaman No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan tgl

Historis
Perubahan

2/2