SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

No. Dokumen : /SOP/PKM-CGN/ /2017

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
Puskesmas dr.Dewi Ruslinda,M.Kes
Cugenang Nip :197004272010012003
1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian informasi
tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di fasilitas kesehatan
melalui leaflet, pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Disetiap melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran dengan
menerapkan langkah – langkah SPO ini.
4. Referensi 1. Buku Panduan Penyusunan Dokumen Akreditasi
2. Permenkes no. 75 tahun 2014
5. Prosedur 1. Daftar hak dan kewajiban pelanggan
2. Media yang akan digunakan untuk sosialisasi
3. Dokumentasi hasil kegiatan

6. Langkah – langkah 1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan

2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang akan
digunakan untuk sosialisasi sosialisasi
3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan
dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas program
4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

7. Bagan Alir
Petugas membuat daftar hak dan kewajiban
pelanggan

Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan

Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan dengan

kerjasama lintas sektoral dan lintas program

Petugas
mendokumentasikan
hasil kegiatan

8. Hal hal yang perlu

di perhatikan
9. Unit terkait
10. Dokumen terkait Semua pokja
11. Rekam histori No Yang dirubah Isi perubahan Tgl Mulai diberlakukan
perubahan