SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No.Dokumen : SPO/UKM/

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :
Puskesmas dr.Desi Atry
Bulang NIP. 19710526 201001 2 001
1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian informasi
tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di fasilitas kesehatan melalui
leaflet, pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Langkah - 1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan
Langkah
2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang akan
digunakan untuk sosialisasi.

3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan

dengan kerjasama lintas sektor dan lintas program.

4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

6. Bagan Alir
Petugas membuat daftar hak dan
kewajiban pelanggan

Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang

akan digunakan untuk sosialisasi .

Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan

kewajiban pelanggan dengan kerjasama
lintas sektoral dan lintas program

Petugas mendokumentasikan
hasil kegiatan

7. Hal-hal yang
perlu -
diperhatikan
8. Unit Terkait Seluruh puskesmas
9. Dokumen
-
terkait

Petugas menyerahkan hasil

laboratorium kepada pasien
 10. Rekaman
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis
Perubahan

Nama Auditor :
Nama Auditee :

DAFTAR TILIK
SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

NO SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN YA TIDAK KET

1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban
pelanggan
2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media
yang akan digunakan untuk sosialisasi sosialisasi
3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban
pelanggan dengan kerjasama lintas sektoral dan
lintas program
4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

Ya = 1
Tidak = 0
Compliance = Total YA x 100%
Total YA + TIDAK

Compliance Rate