SOSIALISASI HAK DAN

KEWAJIBAN SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : 1-01-2017
Halaman :
PEMERINTAH SOP
KAB. CIAMIS
H. Bayu Yudiawan, dr. MM
UPTD NIP. 19770507 200501 1 008
PUSKESMAS
PANUMBANGAN

1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian

informasi tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di fasilitas
kesehatan melalui leaflet, pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Disetiap melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran dengan
menerapkan langkah – langkah SPO ini.
4. Referensi
5. Prosedur 5.1. Daftar hak dan kewajiban pelanggan
5.2. Media yang akan digunakan untuk sosialisasi
5.3. Dokumentasi hasil kegiatan

6. Langkah-langkah 6.1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan

6.2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang akan
digunakan untuk sosialisasi sosialisasi
6.3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan
dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas program
6.4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

7. Bagan Alir
Petugas membuat daftar hak dan
kewajiban pelanggan

Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan

Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban

pelanggan dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas

Petugas
mendokume
ntasikan
hasil
kegiatan
8. 8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. 9. Unit Terkait

10. Dokumen Terkait Semua pokja

11. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan