KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT - UNIT TERKAIT

No. Dokumen : 054/SOP/UKP/I/2018

No. Revisi : 00
Standar
Operasional
Tanggal Terbit : 10/01/2018
Prosedur
Halaman : 1/1

Rusnadiah
PUSKESMAS
NIP.19720715
CIMAUNG
199203 2 007

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit penunjang terkait
adalah suatu koordinasi dan komunikasi petugas di ruang pendaftaran dengan
unit lain/unit penunjang terkait.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk koordinasi dan
komunikasi pendaftaran dengan unit penunjang terkait.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas, No. 054/KAPUS/I/2018 tentang Kebijakan

Layanan Klinis
4. Referensi 1. Permenkes no 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes no 5 tahun 2014 tentang panduan klinis bagi dokter praktik di
fasilitas kesehatan primer
5. Prosedur A. Di bagian Pendaftaran
/Langkah- 1. Petugas pendaftaran menyapa pasien
langkah 2. Petugas pendaftaran menanyakan pelayanan yang dibutuhkan pasien
3. Jika pasien tidak mengetahui tentang kebutuhan pelayanan, petugas
menanyakan keluhan pasien dan mengarahkan ke bagian layanan
sesuai keluhan pasien.
B. Di bagian Layanan
1. Petugas dibagian layanan menentukan pasien yang perlu dirujuk intenal
2. Petugas menulis di lembar rujukan internal yang tersedia
3. Petugas mengantarkan hasil konsultasi kepada dokter yang merujuk
kemudian dokter menentukan rencana pelayanan medis.
C. Rapat antar unit lain
1. Petugas mempersiapkan rapat meliputi tujuan, waktu, pelaksanaan,
tempat rapat, peralatan dan materi
2. Petugas menyampaikan undangan rapat
3. Petugas melaksanakan rapat dengan membahas masalah atau
hambatan di puskesmas
4. Petugas mengidentifikasi hambatan/masalah dari tiap unit dengan cara
mendata hambatan yang sering terjadi
5. Petugas mencari prioritas masalah serta menganalisa masalah dengan
memperhatikan faktor- faktor kemungkinan penyebab ( man,metode,
machine, maintenance, managemen, measurement)
6. Petugas menentukan penyebab utama (domain)
7. Petugas menyusun rencana perbaikan hambatan, dengan
memperhatikan :
- Why , mengapa factor penyebab ini harus diperbaiki
- What, apa program perbaikannya agar hambatan dapat diperbaiki
- How, bagaimana caranya
- Where, dimana penanggulangan akan dilaksanakan
- Who, siapa yang akan melakukan, siapa penanggungjawabnya
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT - UNIT TERKAIT
No. Dokumen : 054/SOP/UKP/I/2018

No. Revisi : 00
Standar
Operasional
Tanggal Terbit : 10/01/2018
Prosedur
Halaman : 2/1

- When, kapan penanggulangan akan dilaksanakan

8. Petugas mencatat hasil rapat
9. Petugas membuat komitmen untuk menjalankan hasil keputusan rapat

6. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Semua unit pelayanan
7. Dokumen Rekam medis, formulir rujukan internal, hasil rapat
Terkait
8. Rekam
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai di berlakukan
Historis
Perubahan