Identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat

No. :
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD Puskesmas Edi Khairil Iswan H, SKM
Sumber Sari NIP. 19741020 199603 1 002
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai
dan menentukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sumber Sari Nomor I/UKM/001/2019 tentang
Kebijakan Penyelenggaraan UKM Puskesmas Sumber Sari
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 25 Tahun
2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
5. Prosedur/langkah- 1. Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan
langkah harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan
nomor kontak (HP, Facebook, Email)
2. Petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas
3. Petugas mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di
lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk
mengisi identitas diri.
4. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan
pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat
sperti, bahasa dan gangguan pendengaran
5. Petugas memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
6. Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat didalam rencana kegiatan puskesmas.
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang perlu Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan

diperhatikan
8. Unit terkait Penanggung jawab Upaya
Pelaksana kegiatan
9. Dokumen terkait Instrumen Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran
Upaya, Hasil Rekapitulasi Identifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat/sasaran, Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran, Buku Konsultasi, Rencana Kegiatan, Jadual
Kegiatan
10. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis terkait
 Komunikasi & koordinasi Lintas
Program dan Lintas Sektor

No. :
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD Puskesmas Edi Khairil Iswan H, SKM
Sumber Sari NIP. 19741020 199603 1 002
1. Pengertian Komunikasi & koordinasi Lintas Program dan Lintas Sektor adalah
komunikasi dan koordinasi yang dilakukan oleh pelaksana program
di Puskesmas dalam mengadakan kegiatan bersama dengan lintas
program dan Lintas Sektor Terkait.
Koordinasi dan komunikasi lintas upaya Upaya Kesehatan
Masyarakat dan lintas sektor dilaksanakan dalam pertemuan
minilokakarya puskesmas maupun pertemuan lintas sektor
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengadakan
pertemuan lintas programdan lintas sektoral demi efektifitas proses
maupun hasil pengelolaan program
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sumber Sari Nomor I/UKM/001/2019
tentang Kebijakan Penyelenggaraan UKM Puskesmas Sumber Sari
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/langkah- a. Sebagai Penyelenggara
langkah 1) Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM
mengadakan pertemuan untuk membicarakan hal – hal yang
akan dibicarakan didalam pertemuan lintas program.
2) Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM
menentukan program mana yang akan diundang
3) Pelaksana progam yang ditunjuk membuat surat undangan,
dan meminta tandatangan kepada Penanggung jawab UKM .
4) Penanggung jawab UKM menandatangani surat undangan.
5) Pelaksana program UKM yang ditunjuk menyampaikan
undangan / memberikan informasi kepada Penanggung jawab
UKM program lain yang diundang.
6) Pada hari pelaksanaan pertemuan, Penanggung jawab UKM
membuka dan memimpin pertemuan.
7) Penanggung jawab UKM memberikan waktu kepada pelaksana
yang ditunjuk untuk menyampaikan hal – hal yang akan
dibicarakan.
8) Penanggung jawab UKM memberikan kesempatan kepada
peserta pertemuan / koordiator lain yang mewakili.
9) Penanggung jawab UKM membahas apa yang disampaikan
oleh program lain maupun yang disampaikan oleh program
UKM
10) Penanggung jawab UKM memimpin kesepakatan bersama dan
pembagian tugas sesuai dengan peran, tugas dan kewenangan
masing – masing.
 11) Pelaksana administrasi mencatat pertemuan didalam notulen
pertemuan.
12) Pelaksana administrasi meminta tandatangan peserta
pertemuan.
13) Pelaksana Administrasi membacakan hasil pertemuan.
14) Penanggung jawab UKM menandatangani surat tugas dari
peserta rapat / pertemuan.
15) Penanggung jawab UKM menutup pertemuan.
16) Peserta pertemuan melakukan kegiatan sesuai dengan peran
tugas dan kewenangan masing – masing dengan
didokumentasikan pada buku / kegiatan individu.

b. Penyelenggaraan oleh organisasi di luar Puskesmas.

1) Penanggung jawab UKM menerima undangan dari program
lain.
2) Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM
membicarakan surat undangan dan menunjuk siapa yang
ditugaskan (bisa pelaksana maupun Penanggung jawab UKM
sendiri )
3) Pelaksana / Penanggung jawab UKM yang akan menghadiri
pertemuan mempersiapkan materi pertemuan dan surat tugas.
4) Pelaksana / Penanggung jawab UKM menghadiri pertemuan
sesuai dengan undangan.
5) Pelaksana / Penanggung jawab UKM mengikuti pertemuan
dengan menyampaikan hal – hal yang ada kaitannya dengan
pembahasan pertemuan.
6) Pelaksana / Penanggung jawab UKM mencatat dalam proses
pertemuan.
7) Pelaksana / Penanggung jawab UKM meminta tandatangan
surat tugas yang dibawa.
8) Pemimpin pertemuan menutup pertemuan.
9) Apabila yang mengikuti pertemuan pelaksana melapor kepada
Penanggung jawab UKM.
10) Apabila yang mengikuti pertemuan Penanggung jawab UKM,
Penanggung jawab UKM dan pelaksana membahas hasil
pertemuan dengan lintas sektoral dan pembagian tugas apabila
hasil pertemuan ada yang perlu ditindak lanjuti.
11) Penanggung jawab UKM dan pelaksana melakukan kegiatan
sesuai dengan tugas masing – masing dan mencatat dibuku /
kegiatan individu.
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang perlu Kejelasan kegiatan yang akan dilakukan

diperhatikan Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan
8. Unit terkait Penanggung jawab Upaya
Pelaksana kegiatan
9. Dokumen terkait Jadual kegiatan
Notulen kegiatan
Daftar hadir
10. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
terkait diberlakukan
 Penyusunan Waktu Pelaksanaan
Kegiatan Program dengan Sasaran
Program
No. :
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD Puskesmas Edi Khairil Iswan H, SKM
Sumber Sari NIP. 19741020 199603 1 002
1. Pengertian Penyusunan Waktu Pelaksanaan Kegiatan Program dengan
Sasaran Program adalah kegiatan yang dilaksanakan dalam
rangka mencapai kesepakatan waktu kegiatan program antara
pelaksana program dengan sasaran program
2. Tujuan Waktu kegiatan program disepakati bersama oleh penanggung
jawab, pelaksana dan sasaran program untuk menjamin program
dilakukan tepat sasaran dan tepat waktu, tidak terjadi konflik antara
pengelola program dengan sasaran program
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sumber Sari Nomor I/UKM/001/2019
tentang Kebijakan Penyelenggaraan UKM Puskesmas Sumber Sari
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/langkah- 1. Pelaksana program menyiapkan bahan untuk rapat
langkah kesepakatan waktu pelaksanaan kegiatan
2. Pelaksana program mengikuti pertemuan yang
diselenggarakan di desa untuk menyepakati waktu
pelaksanaan program di wilayah binaan
3. Kepala Tata Usaha mengundang penanggung jawab program,
Lintas Sektoral terkait pada forum koordinasi antar instansi dan
dinas terkait yang diadakan tiap empat bulan sekali
4. Pada pelaksanaan forum koordinasi disepakati waktu
pelaksanaan kegiatan program
5. Pelaksana program meminta tanggapan dari peserta
pertemuan
6. Hasil kesepakatan dicatat dalam notulen
7. Hasil kesepakatan disampaikan pada tokoh masyarakat dan
sasaran program/masyarakat oleh kepala desa
Penanggung jawab program menyampaikan hasil kesepakatan
kepada pelaksana program pada mini lokakarya Puskesmas
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang perlu Kejelasan kegiatan yang akan dilakukan

diperhatikan Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan
8. Unit terkait Penanggung jawab Upaya
Pelaksana kegiatan
9. Dokumen terkait Jadual kegiatan
Notulen kegiatan
Daftar hadir
10. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
terkait diberlakukan
 Penyusunan Tempat Pelaksanaan
Kegiatan Program dengan Sasaran
Program
No. :
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD Puskesmas Edi Khairil Iswan H, SKM
Sumber Sari NIP. 19741020 199603 1 002
1. Pengertian Penyusunan Tempat Pelaksanaan Kegiatan Program dengan
Sasaran Program adalah kegiatan yang dilaksanakan dalam
rangka mencapai kesepakatan tempat kegiatan program antara
pelaksana program dengan sasaran program
2. Tujuan tempat kegiatan program disepakati bersama oleh penanggung
jawab, pelaksana dan sasaran program untuk menjamin program
dilakukan tepat sasaran dan tepat waktu, tidak terjadi konflik antara
pengelola program dengan sasaran program
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sumber Sari Nomor I/UKM/001/2019
tentang Kebijakan Penyelenggaraan UKM Puskesmas Sumber Sari
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/langkah- 1. Pelaksana program menyiapkan bahan untuk rapat kesepakatan
langkah tempat pelaksanaan kegiatan
2. Pelaksana program menyiapkan bahan untuk rapat kesepakatan
tempat pelaksanaan kegiatan
3. Pelaksana program mengikuti pertemuan yang diselenggarakan
di desa untuk menyepakati tempat pelaksanaan program di
wilayah binaan
4. Kepala Tata Usaha mengundang penanggung jawab program,
Lintas Sektoral terkait pada forum koordinasi antar instansi dan
dinas terkait yang diadakan tiap empat bulan sekali
5. Pada pelaksanaan forum koordinasi disepakati tempat
pelaksanaan kegiatan program
6. Pelaksana program meminta tanggapan dari peserta pertemuan
7. Hasil kesepakatan dicatat dalam notulen
8. Hasil kesepakatan disampaikan pada tokoh masyarakat dan
sasaran program/masyarakat oleh kepala desa
9. Penanggung jawab program menyampaikan hasil kesepakatan
kepada pelaksana program pada mini lokakarya Puskesmas
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang perlu Kejelasan kegiatan yang akan dilakukan

diperhatikan Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan
8. Unit terkait Penanggung jawab Upaya
Pelaksana kegiatan
9. Dokumen terkait Jadual kegiatan
Notulen kegiatan
Daftar hadir
10. Rekaman historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
terkait diberlakukan