PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

KEPADA PASIEN DAN PETUGAS

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Ditetapkan Oleh
Kepala UPTD Ni Nyoman Budihartini,SKM.M.Si
Puskesma Nip. 19660726 198802 2 003
Kawatuna

1.Pengertian Suatu pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban antara petugas dan
pasien

2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengupayakan petugas

dan pasien memahami hak dan kewajibannya masing-masing.

3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 800/06.33/UKP.VII/PKM

KWT/I/2020 Tentang Penyusunan Rencana Layanan Klinis Medis

4.Referensi Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas

5.Prosedur a. Petugas memberi salam kepada pelanggan dengan ramah

b. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban
pelanggan jika dibutuhkan. Secara umum infomasi tentang hak dan
kewajiban terpasang pada banner dan leaflet yang tersedia .
c. Jika pelanggan membutuhkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien lebih lanjut, maka dilayani oleh petugas informasi.
d. Petugas menanyakan kembali kepada pelanggan, apakah pelanggan
sudah paham dengan penjelasan yang diberikan oleh petugas atau
belum
e. Petugas melanjutkan pelayanan pada pelanggan tersebut sesuai
dengan kebutuhannya
6.Unit Terkait Seluruh Petugas di Unit Pelayanan
7. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
KEPADA PASIEN DAN PETUGAS
No. Dokumen :
Daftar No. Revisi :
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman :
Ditetapkan Oleh
Kepala UPTD Ni Nyoman Budihartini,SKM.M.Si
Puskesma Nip. 19660726 198802 2 003
Kawatuna