PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
064.440/076...../434
No Dokumen
: .203.200.07/2018

SOP No. Revisi :

Tgl. Terbitan : 22 Januari 2018
Halaman : 2 Halaman

UPTD
Hj. R. Susyati, STr. Keb
PUSKESMAS
NIP.197102011991022001
KETAPANG

1. Pengertian : Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan : Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan : a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas.
c. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 75
Tahun 2014 tentang Puskesmas.
d. SK Kepala UPTD Puskesmas Ketapang Nomor 188.
445/016.104/434.203.300.21/2017 tentang hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
pelayanan Puskesmas Ketapang
4. Referensi : a. Buku Standar Puskesmas Propinsi Jawa Timur 2013
5. Alat dan Bahan ATK, Buku register, Rekam Medis
6. Prosedur/Langkah- : 1. Petugas Loket memperkenalkan diri kepada pasien
langkah 2. Petugas Loket mengutarakan maksud dan tujuan kegiatan
3. Petugas Loket menjelaskan tentang hak dan kewajiban
4. Petugas Loket memberi waktu dan kesempatan kepada
pasien untuk bertanya apabila ada yang kurang jelas atau
kurang dimengerti
5. Petugas Loket menjelaskan atas pertanyaan pasien
tentang hak dan kewajiban sebagai pasien
6. Petugas Loket menutup kegiatan dengan ttd dibuku
penyampaian informasi
7. Diagram Alir :

memperkenalkan diri

mengutarakan maksud dan tujuan kegiatan

menjelaskan tentang hak dan kewajiban

memberi waktu dan kesempatan kepada

pasien untuk bertanya

menjelaskan atas pertanyaan pasien

ttd dibuku penyampaian informasi

8. Unit Terkait : Unit pendaftaran

9. Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
Diberlakukan
Perubahan
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN
No 064.440/076.205/43
Dokumen : 4.203.200.07/2018

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tgl.
Terbitan : 22 Januari 2018
Halaman : 2 Lembar

UPTD
Hj. R. Susyati, STr. Keb
PUSKESMAS
NIP.197102011991022001
KETAPANG

Unit :………………………………………………………………….
Nama Petugas :…………………………………………………………………..
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………………………..
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah Petugas Loket memperkenalkan diri kepada
1 pasien
2. Apakah Petugas Loket mengutarakan maksud dan
2 tujuan kegiatan
3. Apakah Petugas Loket menjelaskan tentang hak dan
2 kewajiban
4. Apakah Petugas Loket memberi waktu dan
3 kesempatan kepada pasien untuk bertanya apabila
ada yang kurang jelas atau kurang dimengerti
5. Apakah Petugas Loket menjelaskan atas pertanyaan
4 pasien tentang hak dan kewajiban sebagai pasien
6. Apakah Petugas Loket menjelaskan atas pertanyaan
5 pasien tentang hak dan kewajiban sebagai pasien
7. Apakah Petugas Loket menutup kegiatan dengan ttd
6 dibuku penyampaian informasi
Jumlah
Compliance rate (CR) : ……………………………….%
………………………………..,………
Pelaksana / Auditor

…………………………….
NIP: …………………..