PEMERINTAH KOTA PALU

UPTD URUSAN PUSKESMAS KAWATUNA

JL. Bulu Masomba - Kawatuna No. 119 Kec. Mantikulore
Telp. (0451)-454240

Budaya Mutu Keselamatan Pasien Puskesmas

1. Kesadaran (Awareness)
a. Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati.
b. Seluruh staf Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan
tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.

2. Terbuka dan Adil

Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan adalah menjamin
adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara “terbuka dan bebas”, perlakuan
yang adil terhadap staf waktu terjadi insiden. Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan
adil” adalah :
a. Staf harus terbuka dengan insiden yang melibatkan mereka.
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka.
c. Staf merasa mampu bebricara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang
terjadi.
d. Puskesmas terbuka dengan pasien, masyarakat dan staf.
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.

3. Pendekatan Sistem
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang
mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap
insiden yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalahkan individu
dan lebih melihat kepada sistem dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut
pendekatan sistem (system approach).

Palu, 09 Agustus 2016

Kepala UPTD Urusan Puskesmas Kawatuna

dr. Meity Salatan

NIP. 19791405 200903 2 003
 TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

No. Tata Nilai Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien

1. S : Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun

2. I : Ikhlas dalam pelayanan

3. A : Adil dalam pelayanan

4. G : Gelorakan Semangat Pelayanan prima

5. A : Amanah menjaga keselamatan pasien

No. Nilai Keterangan

1. Sangat Baik ≥ 90% petugas patuh mengikuti prosedur

2. Baik 70-80% petugas patuh mengikuti prosedur

3. Cukup 60-69% petugas patuh mengikuti prosedur

4. Kurang 50-59% petugas patuh mengikuti prosedur

5. Sangat Kurang < 50% petugas patuh mengikuti prosedur

Kepala UPTD Urusan Puskesmas Kawatuna

dr. Meity Salatan

NIP. 19790514 200903 2 003