PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dok : sop/LKBP/004/II/2019
SOP No Revisi :
Tgl Terbit : 12 Feb 2019
Halaman : 1 / 2
FKTP
MAKODAM XIV/HSN Purwadi,S.Kep
Kapten Ckm NRP 391072570370
1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses untuk menyampaikan hal-hal yang
wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di FKTP Makodam
XIV/Hasanuddin

2. Tujuan Sebagai acuan langkah – langkah bagi petugas agar pelanggan mengetahui
informasi secara akurat dan tepat di di FKTP Makodam XIV/Hasanuddin
3. Kebijakan a. Keputusan Kepala Nomor FKTP Makodam XIV/Hasanuddin SK/ 001 / LKBP/
II / 2019 tentang Pelayanan Klinik

4. Referensi a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik.
b. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 9 tahun 2014 tentang Klinik
c. Perturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691 / MENKES /
PER / VIII / 2011 tentang Keselamatan Pasien.

5. Prosedur a. Petugas menyampaian informasi kepada pasien berupa branner atau

brosure yang berisi
1) Jadwal pelayanan
2) Alur pelayanan
3) Jenis – jenis pelayanan
4) Hak dan kewajiban
5) Fasilitas layanan rujukan
b. Petugas memberikan penjelasan informasi kepada pasien tentang
pelayanan pendaftaran,jenis pelayanan kepada pasien yang membutuhkan
c. Petugas menanyakan tentang kepahaman informasi yang diberikan dan
meminta pasien untuk menandatangai form evaluasi penyampaian informasi
program SIMPUS Online.
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No Dok : sop/LKBP/004/II/2019
SOP No Revisi :
Tgl Terbit : 12 Feb 2019
Halaman : 2 / 2
FKTP Purwadi,S.Kep
MAKODAM XIV/HSN Kapten Ckm NRP 391072570370
6.Diagram Alur
Petugas Petugas
menyampaik menanyakan
an informasi Petugas memberikan kepahaman
berupa penjelasan informasi tentang
branner, kepada pasien yan informasi
brosuratau membutuhkan yang
leaflet diberikan

7. Ruangan Terkait Ruang Pendaftaran