ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
Revisi : 00
SOP
Terbitan :0
Halaman : 1/4

UPTD PUSKESMAS FEBBY ANGGA YUDHA, S.K.M.

KOTA MEDAN NIP.19910222 201903 1 001

1. Pengertian Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang
berkunjung di UPTD Puskesmas kota medan.
2. Tujuan Agar pelayanan Puskesmas dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan
lancar.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas tentang Pendaftaran pasien Nomor
tentang Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas Kota Medan
4. Referensi Permenkes nomor 269 Tahun 2008 tentang Rekam Medik
Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Bahan Kartu Berobat, Fotokopi KTP, Fotokopi KK, rekam Medik
6. Prosedur Pasien datang ke UPTD Puskesmas kota medan dengan dibedakan menjadi pasien
gawat atau tidak gawat
1. Pasien tidak Gawat
- Pasien melakukan proses registrasi berobat keruang pendaftaran
- Kemuadian pasien diantar menuju ruang pelayanan masing-masing
- Apabila diperlukan maka ruang pelayanan masing-masing
mengirimkan pasien ke ruang Laboratorium
- Setelah itu pasien menuju ruang apotik untuk mengambil obat
2. Pasien Gawat
- Pada saat datang pasien langsung menuju ruang tindakan tanpa
melalui ruang pendaftaran
- Sesudah mendapatkan pelayanan di ruang tindakan maka pasien
atau keluarga pasien melakukan proses kelengkapan rekam medis di

1/3
 ruang pendaftaran
- Apabila diperlukan pasien dapat dilakukan rujukan
- Apabila tidak diperlukan pasien atau keluarga pasien terlebih dahulu
mengambil obat di ruang farmasi sebelum pulang
7. Diagram Alir Tidak Gawat

Pasien melakukan
Kemuadian pasien diantar
proses registrasi
menuju ruang pelayanan
berobat ke loket
masing-masing
pendaftaran

Apabila diperlukan maka

Setelah itu pasien
ruang pelayanan masing-
menuju ruang
maasing mengirimkan
apotik untuk
pasien ke ruang
mengambil obat
Laboratorium

Gawat

Sesudah mendapatkan pelayanan di

Pada saat datang pasien
ruang tindakan maka pasien atau
langsung menuju ruang
keluarga pasien melakukan proses
tindakan tanpa melalui
kelengkapan rekam medis di loket
loket pendaftaran
pendaftaran

Apabila tidak diperluakan

pasien atau keluarga pasien
Apabila diperlukan pasien dapat
terlebih dahulu mengambil
dilakukan rujukan
obat di apotik sebelum
pulang.

2/3
 8. Unit terkait Ruang Pelayanan Umum
Ruang Pelayanan KIA/KB
Ruang persalinan
Raung pelayanan Gigi
Ruang Tindakan
9. Dokumen Rekam Medik
terkait Inform Consent

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal Diberlakukan

3/3