PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008

PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI RUANG KARTU

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
00 1 DARI 4

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN DI RUANG KARTU

Disetujui Oleh : Dibuat Oleh :

Kepala Puskesmas Kepala Ruang Kartu

Faizah,AMKG dr. Firzalinda

Nip. 19780620 200312 NIP. 19790219 201001 2
2 003 014

Dokumen ini milik Puskesmas. Lhoknga Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI RUANG KARTU

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
00 2 DARI 4

1. TUJUAN

Sebagai pedoman kerja Petugas Ruang kartu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

2. RUANG LINGKUP

Seluruh pasien di wilayah Puskesmas Lhoknga

3. TANGGUNG JAWAB

Seluruh petugas Ruang kartu.

4. DEFINISI

Ruang Kartu merupakan tempat untuk memberikan pelayanan kartu berobat kepada
masyarakat.

5. REFERENSI

6. URAIAN PROSEDUR

6.1. Pasien datang mendaftarkan diri di Loket Pendaftaran

6.2. Petugas menerima dan mendaftarkan pasien:
6.2.1. Pasien baru:
6.2.1.1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
6.2.1.2. Membuat kartu nomor indeks berobat
6.2.1.3. Mencatat ke buku log berdasarkan bpjs.
6.2.1.4. Mengarahkan dan mengantar pasien ke tempat pelayanan.
6.2.2. Pasien lama:
6.2.2.1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
6.2.2.2. Pasien menunjukan kartu nomor indeks berobat.
6.2.2.3. Petugas mengambil kartu pasien.
6.2.2.4. Mengarahkan dan mengantar pasien ke tempat pelayanan.

Dokumen ini milik Puskesmas. Lhoknga Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI RUANG KARTU

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
00 3 DARI 4

7. CATATAN MUTU

7.1. Buku Register Pasien : LB-01190101-RK-0101

7.2. Kartu Berobat

Dokumen ini milik Puskesmas. Lhoknga Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI RUANG KARTU

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
00 4 DARI 4

8. ALUR PROSES
Mulai

Ruang Tunggu

Ruang Kartu

Petugas Kartu melayani Pasien

Petugas meminta foto copy

kartu (JKA, Jamkesmas &
ASKES)

Petugas mencatat di buku

agenda

Petugas memberitahukan
dan mengantar pasien ke
ruang yang dituju

Selesai

Dokumen ini milik Puskesmas. Lhoknga Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga