HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal :

Halaman : 1/1

UPT Puskesmas

Sei Semayang

1. Pengertian Hak adalah kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki oleh

seseorang atau suatu badan hukum untuk mendapatkan atau
memutuskan untuk berbuat sesuatu.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus

dilakukan oleh seseorang atau suatu badan hokum.

Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di rumah sakit

baik dalam keadaan sehat maupun sakit.

Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai

pasien

2. Tujuan Pasien mengetahui hak dan kewajibannya

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pekan Labuhan Nomor

4. Alat dan Bahan 1. Banner

2. Poster
3. Leaflet
5. Langkah- 1. Hak Pasien
langkah 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik
(SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
9. Mendapat informasi dan edukasi yang meliputi diagnosis dan
tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
 biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Dapat memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya.

Kewajiban Pasien
1. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
2. Mengunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab
3. Menghormati hak – hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga
kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
4. Memberi informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah
kesehatannya.
5. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga
kesehatan di Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan
yang berlaku.

6. Unit terkait Unit Pendaftaran

10. Dokumen terkait Bukti penyampaian hak dan kewajiban pasien (Penyuluhan
langsung ke pasien,poster,banner,leaflet)

2/2