IDENTIFIKASI HAMBATAN

PASIEN

No. Dokumen :
SOP No. Revisi
Tanggal terbit :
:

Halaman :

PUSKESMAS
BAWANG
dr. IDA SURYANI
NIP. 19690814 200212 2 005
2. Pengertian Identifikasi hambatan pasien adalah suatu prosedur untuk mengidentifikasi dan
mengatasi kendala dalam melayani pasien dengan keterbatasan fisik (Tuna netra,
tuna rungu, tuna wicara dan sebagainya), keterbelakangan mental, dan atau pasien
yang berbeda bahasa dengan petugas di Puskesmas

4. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi hambatan pasien agar

tersampaikannya informasi tentang pelayanan di Puskesmas dan memudahkan
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pasien dengan menggunakan bahasa atau
isyarat tertentu yang umum digunakan

6. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Bawang

8. Referensi Permenkes Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis

10. Prosedur a. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang di miliki pasien :
1) Hambatan Bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
2) Hambatan fisik (dilihat cara berlajan pakai tongkat atau alat bantu
yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli)
3) Hambatan kebudayaan (anak, lansia dan orang tua)
b. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang di
tunjuk oleh Kepala Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika
pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran
c. Petugas segera membantu apabila pasien data dengan kenadala fisik tidak
bisa berjalan/lumpuh, buta serta mengambilkan kursi roda
 d. Petugas menulis/mencatat hambatan tersebut di buku hambatan pasien
untuk kemudian diberi rencana tindak lanjut
12. Diagram Alir
Petugas loket pendaftaran mengenali Petugas pendaftaran segera
hambatan yang dimiliki pasien menghubungi petugas penerjemah

Petugas segera membantu apabila

pasien data dengan kenadala fisik tidak
bisa berjalan/lumpuh, buta serta
mengambilkan kursi roda

Petugas menulis/mencatat hambatan

di buku hambatan pasien

14. Unit Terkait a. Rekam medis

b. Pemeriksaan Umum
c. KB
d. KIA
e. Pemeriksaan Gigi dan Mulut
f. P2P/TB
g. Laboratorium
h. Lansia

15. Rekam histori perubahan

Tgl mulai

No Yang Diubah Isi Perubahan diberlakukan