No Dokumen :

No Revisi :
STANDAR OPERASIONAL P Tanggal Terbit :
ROSEDUR Halaman :
PEMENUHAN HAK PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS
ATAU KONDISI KHUSUS

dr. SAWITRI
1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang
mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/kepercayaan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pa

sien denqan kebutuhan khusus

3. Kebijakan SK Penanggung Jawab Klinik Pratama Farmatama Cirebon nomo

r : (PAKAI SK LAYANAN KLINIS)

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022

Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi.
5. Alat dan Ba 1. Tongkat

han 2. Kursi Roda

6. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimilik

i pasien.

• Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) .

• Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat

atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli, men

ggunakan kursi roda)

2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas pe

nerjemah yang sudah ditunjuk sebagai penerjemah ba

hasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan

melakukan pendaftaran.

3. Jika pasien lansia atau anak, maka petugas pendaftara

n mendahulukan pendaftaran pasien lansia atau anak t

ersebut

4. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan m

 endahulukan dan mengantarkan pasien langsung men

uju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kep

ada kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaft

aran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang menga

ntar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan p

endataan langsung diruang periksa dan setelah itu me

nyerahkan kebagian pendaftaran

Seluruh Unit Pelayanan di Klinik Pratama Farmatama Cirebon

7. Unit Terkait

8. Dokumen T Form

erkait
9. Rekaman
Historis
Perubahan