IDENTIFIKASI DAN

PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN RESIKO,
KENDALA DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No.Dokumen:

SOP No. Revisi: -

Tanggal Terbit:

Halaman : 1 dari 2
Kepala Puskesmas
PUSKESMAS Pengadang
PENGADANG
KAB.
LOMBOK
TENGAH Hermandi, S.Kep
NIP.196505271985111001

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.
2. Tujuan 1. Sebagai acuan dalam kegiatan identifikasi pasien berkebutuhan
khusus di Puskemas Pengadang.
3. Kebijakan SK

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 tentang

Puskesmas
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Tahun 2019 tentang SPM
bidang Kesehatan

5. Alat dan Bahan 1. Kursi Roda

2. Kartu berobat/BPJS/KTP
3. ATK
4. Kursi Meja
5. Komputer
6. Printer

6. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah

2. Petugas mengenali hambatan yang dimiliki pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau
alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli, menggunakan
kursi roda).
3. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah
yang sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas sebagai penerjemah
bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan
pendaftaran.
4. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan
dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang
dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
 mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan
pendataan langsung diruang periksa dan setelah itu
menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
5. Petugas meminta data pribadi (Kartu berobat/BPJS/KTP) pada
pasien.
6. Petugas menanyakan data pribadi pasien, seperti nama, alamat,
tempat/tanggal lahir, nama orang tua/suami/istri,dsb.
7. Petugas mengecek kesamaan data pribadi pasien dengan data yang
ada di kartu berobat/BPJS/KTP.
8. Petugas menanyakan keluhan pasien.
9. Petugas menentukan runag pelayanan yang sesuai dengan keluhan
pasien.
10. Petugas mengisi rekam medis.
11. Petugas menyerahkan data-data yang sudah didokumentasi pada
rekam medis ke ruang periksa sesuai keluhan pasien.
7. Unit Terkait - Pelayanan Pendaftaran
- Pelayanan Rekam Medis

8. Dokumen Terkait - Rekam medic

- Kartu rawat jalan

9. Rekaman Historis

Tanggal Mulai
No. Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
 IDENTIFIKASI PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai :
PUSKESMAS
PENGADANG KAB. Berlaku
LOMBOK Halaman : 1/1
TENGAH
Kegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas menyapa pasien dengan ramah?
2 Apakah Petugas mengenali hambatan yang dimiliki pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa
Indonesia) ?
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun, buta,
bisu, tuli, menggunakan kursi roda).?
3 Apakah Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala
Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien
tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan
pendaftaran?
4 Apakah Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung
menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan
kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan
melakukan pendataan langsung diruang periksa dan
setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran?
5 Apakah Petugas meminta data pribadi (Kartu
berobat/BPJS/KTP) pada pasien?
6 Apakah Petugas menanyakan data pribadi pasien, seperti nama,
alamat, tempat/tanggal lahir, nama orang
tua/suami/istri,dsb?
7 Apakah Petugas mengecek kesamaan data pribadi pasien
dengan data yang ada di kartu berobat/BPJS/KTP?
8 Apakah Petugas menanyakan keluhan pasien?
9 Apakah Petugas menentukan runag pelayanan yang sesuai
dengan keluhan pasien?
10 Apakah Petugas mengisi rekam medis?
11 Apakah Petugas menyerahkan data-data yang sudah
didokumentasi pada rekam medis ke ruang periksa
sesuai keluhan pasien?

Cara Menghitung Kepatuhan pelaksanaan identifikasi pasien

Jumlah tanda V
% Kepatuhan = x 100

komponen penilaian 10