IDENTIFIKASI HAMBATAN DAN KONDISI

KHUSUS

No. Dokumen : KRP/197/SOP/VII/2023

SOP No. Revisi :1
TanggalTerbit :25 Januari 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS ABD HALIM

KARANGPILANG

1. Pengertian Identifikasi hambatan pelayanan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan
bahasa, fisik, budaya dan kepercayaan yang ada di puskesmas selama proses
pelayanan di puskesmas karangpilang

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan Identifikasi

hambatan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan
sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami kesulitan
ataupun hambatan dalam bahasa, fisik, budaya dan kepercayaan

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. 188/35/KEP./413.102.17/2023

tentang identifikasi hambatan pasien

4. Alat Kursi Roda, kertas, pulpen,

Peraturan Menteri Kesehatan no 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien
5. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No.43 Tahun 2019 tentang Puskesmas

6. Prosedur/ 1. Petugas mengidentifikasi pasien yang memiliki hambatan bahasa(tidak bisa

Langkah- berbahasa indonesia), fisik( menggunakan alat bantu lain,dituntun kursi roda,
Langkah bisu, tuli,buta),budaya ,kepercayaan
2. Petugas segera membantu dalam proses pelayanan pendaftaran
3. Petugas membantu mengarahkan pasien menuju pelayanan poli yang dituju
4. Petugas pelayanan mendahulukan pasien yang memiliki keterbatasan bahasa,
fisik, budaya, kepercayaan

6. Diagram Petugas megidentifikasi pasien yang memiliki hambatan

Alir bahasa fisik budaya kekepercayaan

Petugas membantu dalam proses pendaftaran

Petugas membantu mengarahkan pasien menuju

pelayanan poli yang dituju

Petugas pelayanan mendahulukan pasien yg memiliki

hambatan bahasa fisik budaya kepercayaan

SOP Identifikasi Hambatan 1/2

7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran,
2. Ruang pelayanan

Rekaman historis perubahan.

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan
1 UPT PUSKESMAS PUSKESMAS 25 Januari 2023
KARANGPILANG KARANGPILANG
2 No. Dokumen : KRP/188/SOP/III/2021 No. Dokumen : 25 Januari 2023
KRP/37/SOP/VII/2021
3 TanggalTerbit : 08 Juni 2021 11 Januari 2021 25 Januari 2023

4 Keputusan Kepala Puskesmas No. 25 Januari 2023

SK Kepala Puskesmas 188/35/KEP./413.102.17/2023
188/169/KEP/413.102.17/2021 tentang tentang identifikasi hambatan
identifikasi hambatan

5 Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Peraturan Menteri Kesehatan 25 Januari 2023

Tahun 2014 tentang Puskesmas No.43 tahun 2019 tentang
Puskesmas

SOP Identifikasi Hambatan 2/2