.

IDENTIFIKASI PASIEN BERKEBUTUHAN

KHUSUS
Nomor :
Terbit ke :
No.Revisi :
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
BUKIT SILEH Yupardi, Amd.Kep
NIP. 196706051989031010

1. Pengertian : Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan
dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas No. A/I/SK/ /2022/ tentang Layanan
Klinis di UPT Puskesmas Bukit Sileh.
4. Referensi :
1. Permenkes RI Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
2. Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
masyarakat
5. Langkah-langkah : 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli,
menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas
sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa
Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien
datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang
pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung diruang
periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.

1/2
6. Bagan Alir

Petugas Pendaftaran Mengenali Hambatan

Yang Dimiliki Pasien

Hambatan Bahasa Hambatan Fisik

Langsung Mengantarkan
Menghubungi Penerjemah Pasien Menuju Ruang Periksa
Bahasa
Yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan Ada Yang

Melakukan Pendataan Pasien
Mengantar

Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan

Ketentuan

7. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
8. Unit Terkait : 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan
3. Ruang Rawat Inap
4. IGD
9. Dokumen Terkait : -
10. Rekam Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan Diberlakukan

Sesuai kesepakatan dengan

bab yang lain