IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RISIKO,

KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS

No. Dok : .......................

No. Revisi : 01
SPO Tanggal : ......................
Halaman : 1/2

UPTD dr Chandra I.
PUSKESMAS Nampira
MADEMANG

1. Pengertian Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko,

kendala dan kebutuhan khusus adalah proses identifikasi
terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien
seperti hambatan dalam faktor fisik, bahasa, budaya, lansia.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi
pasien dengan risiko, kendala dan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Mademang Nomor
....................... tentang Identifikasi dan Pemenuhan
Kebutuhan Pasien dengan Risiko, Kendala dan Kebutuhan
Khusus UPTD Puskesmas Mademang.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
a) Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
 Petugas segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala
UPTD Puskesmas sebagai penerjemah bahasa
(jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia)
untuk membantu pendaftaran.
b) Hambatan fisik
 Petugas akan mendahulukan pasien bila ada
gangguan fisik.
 Petugas mempersilahkan pasien dengan
gangguan fisik untuk menunggu di ruang tunggu
pendaftaran.
  Petugas meminta keluarga pasien atau yang
mendampingi untuk melakukan pendaftaran di
loket pendaftaran.
 Petugas mendaftarkan pasien sesuai dengan
identitas pasien dan sesuai dengan penjelasan
dari keluarga pasien atau yang mendampingi.
 Petugas memberikan nomor antrian.
 Petugas mempersilahkan pasien dan keluarga
pasien atau yang mendampingi untuk menunggu
sesuai dengan antrian yang telah di berikan di
ruang tunggu, atau tetap di dalam mobil untuk
pasien yang tidak bisa berjalan.
 Petugas menggandeng / memapah /
mengarahkan pasien gangguan fisik ke
pendaftaran sesuai dengan kebutuhannya jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar
 Setelah selesai proses pendaftaran, petugas
akan mengantarkan pasien ke poli tujuan.

6. Diagram Alir -
7. Unit terkait Semua unit pelayanan

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal
No Halaman Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1

2/2