IDENTIFIKASI PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

No. Dokumen : 445/27/Pusk.Tjn/SOP/I/2023

No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/3
UPT
PUSKESMAS dr. Tissa Rildayanti Hasibuan
NIP.19770109 200701 2 004
TERJUN
1. Pengertian Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko, kendala, dan kebutuhan
khusus adalah suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin
dimiliki pasien seperti faktor budaya, bahasa, dan kebutuhan khusus
2. Tujuan Sebagai acuan dalam proses identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan
risiko, kendala, dan kebutuhan khusus
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Terjun Nomor
445/19/Pusk.Tjn/SK/XII/2022 tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien
5. Langkah – 1. Petuga frontline mengidentifikasi secara visual risiko, kendala, dan kebutuhan
langkah khusus yang dimiliki oleh pasien
- Kendala Bahasa ( pasien tidak bisa berbahasa Indonesia )
- Kendala Budaya ( pasien tidak mau makan makanan yang berprotein hewani
pasca pembedahan )
- Resiko Jatuh ( pasien lansia, vertigo, KLL, penurunan kesadaran)
- Kebutuhan Khusus ( Pasien yang identitasnya tidak diketahui, Pasien yang tidak
punya ekstrimitas atas/luka bakar, Pasien tidak mampu menyebutkan namanya:
tidak sadar, tunarungu, bayi, disfasia, gangguan jiwa)
2. Petugas fronline melakukan pemenuhan kebutuhan bagi pasien yang mengalami
kendala
- Kendala Bahasa : Petugas segera menghubungi petugas penerjemah yang
mampu menerjemahkan Bahasa Indonesia
- Kendala Budaya : Petugas memberi informasi mengenai proses penyembuhan
luka dan pentingnya protein hewani
- Resiko Jatuh : Petugas menyediakan kursi roda, petugas memaikan gelang tangan
warna kuning untuk pasien resiko jatuh
- Kebutuhan Khusus :
a. Pasien yang identitasnya tidak diketahui : Petugas memberikan gelang identifikasi

1
 sesuai jenis kelamin ditulis Mr. X untuk laki-laki dan Mrs. Y untuk perempuan dan
nomor rekam medis sebelum pasien dapat diidentifikasi
b. Petugas mengganti gelang identifikasi sesuai dengan identitas yang sebenarnya
jika identitas pasien sudah didapatkan
- Pasien yang tidak mempunyai ekstremitas/luka bakar : Petugas melakukan
identifikasi dengan memasangkan gelang identifikasi dipakaikan dengan cara
memakaikan gelang tersebut kepada pasien
- Pasien tidak mampu menyebutkan namanya (tidak sadar, tunarungu, bayi,
disfasia, gangguan jiwa) : Petugas melakukan verifikasi identitas pasien kepada
keluarga / pengantar pasien

6. Bagan Alir
Pasien datang

Petugas forntline mengidentifikasi hambatan

pasien

Petugas frontline segera menghubungi petugas yang

sudah ditunjuk untuk membantu dalam proses
pendaftran

Jika ditemukan hambatan, maka petugas

frontline akan mengantar pasien ke ruang
pemeriksaan yang dituju

Jika pasien datang sendiri, maka ruang

pemeriksaan akan mengadakan pendataan, lalu
menyerahkan ke ruang pendaftara n

Petugas pendaftaran mengisi

data pasien

7. Hal-hal 1. Kondisi pasien

yang perlu 2. Kursi roda
diperhatika
n

2
8. Unit 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis
terkait 2. Ruang Tindakan / UGD
3. Ruang Pemeriksaan Umum dan Lansia
4. Ruang Pemeriksaan Gigi
5. Ruang Pemeriksaan Anak
6. Ruang KIA/KB
7. Ruang Pemeriksaan TB/ Batuk
8. Laboratorium
9. Apotek
9. Rekaman
historis Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
perubahan Diberlakukan