SOP PETUGAS PENDAFTARAN PUSKESMAS

1. TUJUAN :
Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan Kartu Berobat dan
Status Rawat Jalan bagi pasien Umum / Gratis (bagi warga Kota Cirebon yang memeliki KTP
dan Kartu Keluarga / BPJS.
2. SASARAN
Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum / Gratis (bagi warga Kota Cirebon yang memeliki
KTP dan Kartu Keluarga/ BPJS, membuat Kartu Berobat Pasien dan Status Rawat bagi
Keluarga baru, serta mencarikan Status Rawat Jalan yang tersimpan dalam rak arsip bagi
Keluarga dengan kunjungan ulang.
3. URAIAN UMUM
a. Pencatatan Register No. Index
Untuk pasien yang belum / tidak membawa Kartu Berobat dicatat nomor index,Nama Pasien,
Nama KK, Umur, Alamat, Nomor Jaminanan Kesehatan (Jika Memiliki) pada buku Register
b. Pembuatan Kartu Berobat
Mencatat Identitas ( Nomor Kartu , Nama, Nama KK , Umur, Alamat ,Nomor Jaminan
Kesehatan
c. Pembuatan Status Rawat Jalan
Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama , tanggal lahir/umur, Nama KK , Nomor Jaminan
Kesehatan dan Alamat
d. Pencatatan Pasien
Pasien dicatat pada kertas resep dan Buku register rawat jalan
e. Mencari Status Rawat Jalan
Mencari Status Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register yang tertera pada
Kartu Berobat untuk pasien kunjungan ulang.
4. LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN :
a. Pasien datang ke Puskesmas.dan mengambil nomor antrian kecuali kasus kegawat daruratan
bisa langsung ke poli umum
b. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan mempersilahkan pasien untuk duduk
c. Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut antrian
 d. Petugas dengan ramah menanyakan maksud kedatangan pasien (menanyakan mau berobat ke
BP Umum,BP Gigi,KIA,Laboratorium dll)
Untuk pasien yang belum punya kartu Berobat dan sering berobat dibuatkan kartu Berobat dan
membuat Status Rawat Jalan kemudian petugas mencatat ke kertas resep( nama, umur, alamat
dan nomor kartu BPJS bagi pasien BPJS) baru kemudian memasukan kebuku register dan
memasukan data ke SIMPUS (Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukan data ke Pcare BPJS
Untuk Pasien yang membawah Kartu Berobat petugas mencari dibuku Register Surat Rawat Jalan
Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu Berobat :Petugas mencarikan rekam medis Pasien
Lemari arsip sesuai nomor index kartu Pasien , kemudian petugas mencatat ke kertas resep
(nama, umur,alamat dan nomor BPJS bagi pasien BPJS ). baru kemudian memasukan ke buku
register serta memasukan data ke SIMPUS (Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukan data
ke Pcare BPJS
Untuk Pasien Umum (bayar) Petugas menarik retribusi sesuai Perda yang berlaku
Untuk Pasien Gratis (untuk masyarakat kota cirebon yang memiliki KTP dan KK) Petugas
meminta pasien menunjukan KTP/KK kemudian pasien di minta untuk mengisi formulir laporan
penerimaan rawat jalan masyarakat kota Cirebon,yang sudah disediakan yang berisikan No Urut,
nama Pasien , nomor NIK/KK , Alamat, Umur, Kunjungan lama/baru, ,diagnosa(diisi oleh
petugas) dan tanda tangan sebagai Bukti Kunjungan Pasien
Untuk pasien BPJS Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu BPJS
e. Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju ( Poli Umum, KIA, Poli Gigi atau lainnya )
f. Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu panggilan petugas pelayanan yang
dituju. Kemudian petugas BP memanngil serta menerima pasien dan melaksanakan pelayanan
sesuai protap / standar pelayanan yang berlaku.
g. Petugas Loket mengambil Status Rawat Jalan ke ruang periksa / pelayanan masing-masing
setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang periksa / pelayanan bersangkutan.
h. Petugas Loket mencocokkan jumlah kunjungan dengan status yang kembali.
i. Petugas Loket menyimpan kembali Status Pasien Rawat Jalan ke Lemari Arsip sesuai dengan
nomor index.
 Cirebon, 04 Agustus 2015

Kepala UPTD Puskesmas Kalitanjung

dr.Hj. Walyanah,MH.Kes
NIP. 19710410 200604 2 020
 PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BANJARANGKAN II
PROTAP PELAYANAN DI LOKET PENDAFTARAN
PUSKESMAS BANJARANGKAN II

1. TUJUAN :
Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan KTPK
dan Kartu Rawat Jalan bagi pasien Umum / Askes / Masyarakat Miskin.
2. SASARAN :
Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum, Askes dan Masyarakat Miskin,
membuat KTPK dan Kartu Rawat Jalan bagi Keluarga baru serta mencarikan Kartu
Rawat Jalan yang tersimpan dalam Famili Folder bagi Keluarga dengan kunjungan
ulang.
3. URAIAN UMUM :
Pencatatan Register No. Index :
Untuk pasien yang belum / tidak membawa KTPK dicatat nomor index ( dalam
wilayah kerja : 00.--- dan diluar wilayah kerja : 90.--- ), Nama KK, Umur &
Alamat KK ) pada Register nomor index.
Pembuatan KTPK :
Mencatat Identitas ( Nama, umur, jenis kelamin, pasien umum / Askes, alamat
& nomor index sesuai dengan register nomor index ).
Pembuatan Kartu Rawat Jalan :
Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama pasien, nama KK, pekerjaan,
umur, alamat, jenis kelamin, hubungan dengan KK, agama ) dan tanggal
kunjungan pertama.
Pencatatan pasien :
Pasien dicatat pada register rawat jalan.
Mencari Kartu Rawat Jalan :
Mencari Kartu Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register
yang tertera pada KTPK untuk pasien kunjungan ulang.
4. LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN :
a. Pasien datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran.
b. Petugas mendaftarkan pasien :
Pasien baru :
Pelayanan : Pendaftaran Pasien di Loket Pendaftaran.
Prosedur : Pelayanan KTPK dan Kartu Rawat Jalan.
Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa KTPK dicatat nomor
index ( dalam wilayah kerja : 00.--- dan luar wilayah kerja 90.--- ), nama

KK, nama pasien, alamat pada register nomor index.

Petugas membuatkan KTPK.

Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan.

Pasien yang sudah memiliki KTPK :

Petugas mencarikan Kartu Rawat Jalan sesuai nomor index KTPK untuk

pasien yang sudah pernah berobat / berkunjung.

Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan sesuai dengan identitas pasien

untuk pasien yang belum pernah berobat / berkunjung.

Pasien Askes / Masyarakat Miskin :

Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Askes / Askes-MM.

Petugas mencatat nomor Kartu Askes / Askes-MM.

Petugas meminta tanda tangan peserta Askes / Askes-MM yang dilayani.

c. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang berlaku,

dan menyerahkan Kartu rawat jalan kepada pasien untuk dibawa ke tempat

tujuan pelayanan yang diinginkan.

d. Pasien membawa Kartu rawan jalan ke tempat tujuan pelayanan yang diinginkan

dan petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan melaksanakan

pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan yang berlaku.

e. Petugas Loket mengambil Kartu rawat jalan ke ruang periksa / pelayanan

masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang periksa /

pelayanan bersangkutan.

f. Petugas Loket menyimpan kembali Kartu Rawat Jalan ke Rak Arsip sesuai

dengan nomor index.

Takmung, 1 Nopember 2005.

Kepala Puskesmas Banjarangkan II,

Dr. I Nyoman Adiputra.

NIP. 140216569.
Mengetahui :
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Klungkung,
Dr. I Gst. Bagus Darnawa.
NIP.