PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : 440/ /SOP/PKM-OPI/2018

No. Revisi :
SOP Tanggal
:
Terbit
Halaman :

PUSKESMAS Drg. H.M Erwan Naufal

OPI 197501252003121003

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu kegiatan yang dimulai pada saat
diterimanya pasien di Puskesmas OPI diteruskan ke data medik,
dilanjutkan dengan penanganan rekam medis yang meliputi
pengeluaran rekam medis pasien dari tempat penyimpanan untuk
ditujukan ke ruang pelayanan medis yang sesuai Penyakit yang
diderita pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas unit pendaftaran untuk memperlancar
proses pelayanan pendaftaran pasien agar pelayanan di ruang
pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai
prosedur.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas OPI Tentang Kebijakan Layanan Klinis

4. Referensi Permenkes nomor 269 tahun 2008 tentang rekam medis

5. Alat dan Bahan 1. Alat tulis

2. Komputer
3. Buku Registrasi
4. Stempel Tanggal
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang.
2. Petugas dibagian informasi memberi nomor antrian pasien.
Nomor antrian ini dibedakan antara pasien lansia (≥ 55 tahun)
berwarna merah, pasien bukan lansia (< 55 tahun) berwarna
hijau dan pasien pra lansia (45- 55 tahun) berwarna biru.
3. Pasien memberikan nomor antrian ke pada petugas di bagian
pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran memangil pasien sesuai dengan nomor
antrian pasien, kecuali kartu berwarna merah di panggil terlebih
 dahulu.
5. Untuk pasien lama, petugas pendaftaran memasukan nama
pasien kedalam komputer untuk mencari nomor rekam medis
pasien lalu petugas menyerahkan kartu berobat kemudian
petugas mengambil rekam medis.
6. Untuk Pasien baru, petugas meminta kartu tanda pengenal
pasien dan kartu BPJS (untuk pasien BPJS), kemudian mengisi
identitas kedalam komputer dan membuat kartu berobat baru
yang disesuaikan dengan nomor rekam medis. Petugas
mencatat nomor rekam medis di buku register rekam medis.
Petugas membuat rekam medis pasien baru.
7. Petugas pendaftaran mengembalikan kartu berobat pasien.
8. Pasien dipersilakan menunggu di ruang yang dituju.
9. Petugas pendaftaran mengantarkan rekam medis ke ruang
yang dituju.
7. Bagan Alir
Pelanggan Petugas Informasi Memberi Nomor
Datang Antrian

Lansia Pra Lansia Bukan Lansia

Petugas Memanggil Pasien Sesuai Nomor Antrian

Kecuali Merah Dipanggil Terlebih Dahulu

Pasien Lama Pasien Baru

KOMPUTER
Kartu Berobat Lalu Kartu Pasien Menyerahkan Kartu
Input Komputer Berobat Tanda Pengenal(Ktp/Kk)
Lalu Input Komputer

Petugas Mengambil Rekam Medis

Rekam Medis Membuat Rekam
Medis

Memanggil Pasien Sesuai Nomor Antrian

Pasien Dipersilakan Menunggu Di Poli/Unit
Yang Dituju
 Mengantarkan Rekam Medis Ke Poli/Unit
Yang Dituju

8. Hal-hal yang Tidak ada

Perlu
Diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Tempat Pendaftaran
2. Semua Ruang Pelayanan

10. Dokumen 1. Kartu berobat (BPJS, Jamsoskes, Umum)

Terkait
2. Kartu Identitas (Kartu keluarga, KTP)
3. Rekam Medis
4. Buku Register

11. Rekaman Tgl. Mulai

Historis No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
Perubahan
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :-
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS drg.H. M. Erwan Naupal

OPI 197501252003121003

Tidak
No. Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Apakah Petugas memanggil pelanggan sesuai nomor
1
antri ?
Apakah Petugas menanyakan kepada pelanggan sudah
2
pernah berobat atau belum ?
3 Apakah Petugas menanyakan KIB kepada pelanggan ?
Apakah Petugas membuatkan KIB untuk pelanggan yang
4
belum mempunyai KIB ?
Apakah Petugas mencari rekam medis sesuai nomor
5
rekam medis pelanggan ?
Apakah Petugas membuatkan personal folder bagi
6
pelanggan atau pasien yang baru ?
Apakah Petugas membuatkan Rekam Medik (RM) bagi
8
pelanggan atau pasien yang baru ?
Apakah Petugas melengkapi tanggal dan jam di RM bagi
9
pelanggan baru atau pelanggan lama ?
Apakah Petugas menanyakan layanan yang di tuju
10 kepada pelanggan atau pasien dan menuliskan pada
RM ?
Apakah Petugas mencatat identitas pelanggan di buku
11
register ?
Apakah Petugas memasukkan identitas pelanggan ke
12
SIMPUS di komputer ?
13 Apakah Petugas menyampaikan biaya retribusi kepada
 pelanggan sesuai PERDA ?
Apakah Petugas menerima biaya retribusi dari pelanggan
14
?
15 Apakah Petugas memberikan RM ke ruang pelayanan ?
Jumlah

CR = ……%
Palembang,……………
Pelaksana/Auditor

(……………….)