PENDAFTARAN

Nomor Dokumen : 001/SOP/UKP/KRIUR/

2018
SOP Nomor Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Dr Mariyam
KLINIK
RAWAT INAP
UTAMA RIDHO

1. Pengertian Pendaftaran adalah tata cara penerimaan pasien yang baru pertama kali datang
dan tata cara penerimaan pasien lama/sudah pernah berkunjung ke Klinik
Rawat Inap Utama Ridho untuk berobat dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang ada di klinik.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas dalam melaksanakan
pendaftaran pasien agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan cepat,
tertib, lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Berdasarkan keputusan Kepala Klinik Rawat Inap Utama Ridho Nomor :
01/SK/UKP/KRIUR/2018 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di Klinik
Rawat Inap Utama Ridho.
4. Referensi - Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 09 tahun 2014
tentang Klinik;
- Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269 Tahun 2008
tentang Rekam Medis.
5. Prosedur 1. Pasien mengambil nomor antrian yang sudah tersedia di loket
2. Pasien menunggu dipanggil sesuai dengan nomor antrian
3. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
- Bila nomor antrian yang dipanggil tidak ada, petugas mengulang 3 kali.
- Bila dipanggil sampai 3 kali tidak datang, petugas pendaftaran
memanggil nomor antrian di urutan berikutnya.
- Petugas memanggil kembali nomor antrian yang tadi terlewat setelah 3
pasien selanjutnya dari nomor tersebut yang sudah didaftarkan.
4. Petugas menyapa pasien dengan ramah.
5. Petugas menanyaka n ruang pelayanan apa yang akan dituju.
6. Petugas minta Identitas pasien (KTP/ SIM / Kartu jaminan)
7. Petugas Menanyakan status pasien (apakah pasien baru / lama)
- Pasien baru
- Petugas membuatkan RM online baru dengan cara mengisi identitas
pasien
- Nomor rekam medis secara otomatis akan muncul.
- Lakukan sidik jari dan foto.
- Pasien Lama
- Lakukan sidik jari
- RM online akan terbuka dengan nama yang sudah tersimpan di
aplikasi E-MR.
- Pasien Lansia
- Pasien mengambil nomor urut antrian
- Petugas segera mendaftarkan pasien lansia,lalu memprioritaskan
pasien

1/4
 - lalu petugas mengarahkan ke nurse station untuk mengukur Tensi
darah,berat badan,tinggi badan
- Setelah itu petugas mengarahkan ditempat prioritas yg telah
disediakan
- Pasien Emergency
- Pasien langsung keruang tindakan
a. Jika pasien sendiri tanpa keluarga atau pendamping setelah
dilakukan diruang tindakan pasien kembali keruang pendaftaran
sesuai dengan pasien baru atau lama.
b. Jika pasien didampingi oleh keluarganya, pendaftaran pasien di unit
pendaftaran dilakukan oleh pendamping/keluarga pasien dengan
penginputan sebagai pasien baru/pasien lama
8. Petugas mengarahkan pasien baru untuk mengisi formulir pendaftaran
pasien serta menandatangani formulir pemberian informasi hak dan
kewajiban pasien.
9. Petugas memastikan bahwa pasien/keluarga sudah menandatangani
formulir informasi pelayanan klinik tentang pembayaran, hak dan
kewajiban, jenis pelayanan, dan memahami alur pelayanan klinik bagi
pasien baru.
10. Arahkan pasien ke petugas medis yang menanyakan keluhan, TD, dan BB.
6. Bagan alir
PASIEN NON PENDAFTARAN PASIEN
EMERGENCY
Pasien datang EMERGENCY
Mengambil nomor antrian RUANG
TINDAKAN

Petugas memanggil pasien

sesuai nomor urut

Petugas menanyakan
KTP/SIM,jaminan
kesehatan BPJS dan
inhealth/Tunai

PASIEN BARU PASIEN LAMA

Lakukan
membuat sidik jari
status
Lakukan sidik jari
rekam
dan medis
foto serta, untuk membuka
Lakukan sidik
Membuat statusjari
rekam medis
dan foto
Rekam Medis

ENTRY DATA
KE KOMPUTER

7. Dokumen Terkait -
8. Unit Terkait - Ruang Pendaftaran
- Ruang pelayanan Umum

2/4
 - Ruang pelayanan Gigi
- Ruang pelayanan KIA/KB
- Ruang Laboratorium
- Ruang Farmasi
- Ruang Tindakan

9. Rekaman Historis Perubahan

3/4
No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
1. Pasien meletakkan kartu Pasien mengambil nomor 16 Januari 2019
identitas/jaminan antrian yang sudah
kesehatan di kotak antrian. tersedia di loket

4/4