PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 005/SPO-GZ/KP-UK/X/2023

No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 01 November 2023
“Klinik Usada Karya” Halaman : 01/03
STANDAR Penanggung Jawab Klinik,
PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Bambang Kurniawan

1. PENGERTIAN Tahapan paling awal yang dilaksanakan oleh pasien

untuk memperoleh akses pelayanan kesehatan yang
diperlukan
2. TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pendaftaran pasien
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Dokter Penanggung Jawab Klinik No.

4. REFERENSI 1. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 35 tahun

2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar
Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 Tentang Kesehatan
5. ALAT DAN 1. Kartu berobat
BAHAN 2. Rak arsip
3. Meja kursi
4. Atk
5. Komputer/Laptop
6. LANGKAH PASIEN KUNJUNGAN BARU
1. Petugas menerima pasien dan memberikan salam.
2. Petugas menanyakan keperluan kunjungan kepada
pasien atau keluarga pasien.
3. Petugas menanyakan kepada pasien apakah sudah
atau belum pernah bekunjung ke klinik.
4. Petugas mendaftar pasien dengan menanyakan
identitas pasien (KTP,Jamkesda,kartu JKN:KIS,
Jamkesmas, Askes apakah faskes tingkat

1
 pertamanya di klinik kabat)
5. Petugas memberitahu pasien yang kepesertaanya
bukan di klinik kabat agar kunjungan berikutnya
sesuai dengan faskes yang ditunjuk dan kemudian
petugas mengisi identitas pasien NON JKN di
lembar BPJS.
6. Petugas mengisi status rekam medis dan family
folder sesuai identitas pasien.
7. Petugas menanyakan kepada pasien pelayanan
mana yang dituju.
8. Petugas memasukan isi rekam medis kedalam
simpus pendaftaran sesuai pelayanan mana yang
dituju dan mencetak kartu kunjungan pasien.
9. Petugas menyerahkan kembali kartu identitas
pasien dan memberikan kartu kunjungan pasien
dan menjelaskan bahwa pasien wajib membawa
kartu kunjungan pasien apabila melakukan
kunjungan ulang.
10. Petugas membawa dan memberikan status kartu
Rawat Jalan atau Pelayanan yang dituju.
B. PASIEN KUNJUNGAN ULANG
1. Petugas menerima pasien dan memberikan salam.
2. Petugas menanyakan keperluan kunjungan kepada
pasien atau keluarga pasien.
3. Petugas menanyakan kartu kunjungan pasien
4. Petugas mengambilkan kartu rekam medis sesuai
dengan kartu kunjungan pasien.
C. PASIEN GAWAT DARURAT
1. Petugas menerima pasien gawat darurat dan
mengarahkan pasien untuk langsung ke pelayanan
gawat darurat.
2. Petugas mengarahkan keluarga pasien untuk
mendaftar ke loket pendaftaran.
3. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi
kartu rekam medis dan family folder kemudian
memasukan ke simpus pendaftaran.

2
 4. Petugas membawa kartu rekam medis dan
menyerahkan ke pelayanan gawat darurat.
7. UNIT TERKAIT Loket pendaftaran