TAHUN 2022
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pendaftaran merupakan tempat dimana pasien mengalami kontak langsung dengan
pemberi layanan kesehatan. Kepuasan pasien pada saat proses pendaftaran tergantung
sejauh mana kebutuhannya terpenuhi, untuk itu perlu adanya dukungan sarana dan
lingkungan yang memadai.
B. Tujuan Pedoman
1. Pelaksanaan prosedur pendaftaran efektif, efisien
2. Tersedianya informasi tentang pendaftaran dan terdokumentasi
3. Adanya informasi dan pertimbangan hak dan kewajiban pasien, keluarga,
petugas
4. Menginformasikan tahapan layanan klinis kepada pasien untuk menjamin
kesinambungan pelayanan
5. Melakukan upaya mengurangi kendala fisik, bahasa dan budaya serta
penghalang lain dalam memberikan pelayanan
D. Batasan Operasional
Pedoman ini mengatur sistem operasional proses pelayanan sehingga dapat memenuhi
kebutuhan pelanggan dengan dukungan sarana prasarana yang memadai.
E. Landasan Hukum
1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2019 tentang
Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan
BAB II
STANDAR KETENAGAAN
B. Distribusi Ketenagaan
1. Petugas di R. Pendaftaran 2 orang
2. Petugas diruang rekam medis 1 orang
3. Petugas di ruang pelayanan klinis menyesuaikan dengan pedoman lain yang
mengatur khusus mengenai hal ini
A. Denah Ruang
R. Pendaftaran
R. Rekam medi
B. Standar Fasilitas
1. Kartu rawat jalan
2. Rekam medis
3. ATK
4. Komputer
5. Form pendaftaran
6. Tracer
7. Nomor urut
8. Family folder
BAB IV
TATALAKSANA PELAYANAN
Pedoman proses pendaftaran pasien ini diharapkan dapat menjadi bahan penyusunan
panduan dan SPO sehingga mutu pelayanan dan keselamatan pasien puskesmas Cipunagara
dapat terjamin.