PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dok : 440 / 454 / Pkm Purwakarta

No. Rev : 001
SOP
Tgl Terbit : 02 Mei 2020
Hal : 1/2

UPTD drg Sefi Saeful Holiq

PUSKESMAS NIP. 19700222 200012 1 001
PURWAKARTA
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi
tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi agar dapat diakses oleh pelanggan dengan mudah.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Purwakarta No.440/449/Pkm
Purwakarta Tentang Pelayanan klinis selama pandemi UPTD
Puskesmas Purwakarta
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan:
a. Leaflet
b. Alut tulis
c. Log Book
d. Rekam Medis
2. Petugas yang melaksanakan:
a. Petugas
3. Langkah-langkah:
a. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
b. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
c. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
tentang:
1) Persyaratan Pendaftaran
2) Tarif
3) Jenis Pelayanan
4) Proses rujukan
5) Jadwal pelayanan
6) dll
d. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas
e. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya.
6. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
 2. Ruang Pelayanan
7. Dokumen 1. Rekam medis
Terkait 2. Log book
8. Rekaman
Historis Yang Tanggal
No Isi Perubahan
diubah diberlakukan
Perubahan 1. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas 02 Mei 2020
Purwakarta No.440/249/ Pkm
Purwakarta Tentang
Pelayanan klinis UPTD
Puskesmas Purwakarta
Menjadi SK Kepala UPTD
Puskesmas Purwakarta
No.440/449/ Pkm
Purwakarta Tentang
Pelayanan klinis selama
pandemi UPTD Puskesmas
Purwakarta

2. Referensi Peraturan Menteri 02 Mei 2020

Kesehatan No. 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas
Menjadi Peraturan Menteri
Kesehatan No. 43 Tahun 2019
Tentang Puskesmas
3. Prosedur Persiapan alat dan bahan 02 Mei 2020
o Stempel
Menjadi stemple dihilangkan
4. Prosedur Langkah-langkah: 02 Mei 2020
o Memberikan stempel
penyampaian informasi
pelayanan Puskesmas di
sampul buku rekam medis
o Meminta pasien untuk
menandatangani buku
rekam medis yang telah di
stemple
Menjadi langkah-langkah:
o Memberikan stempel
penyampaian informasi
pelayanan Puskesmas di
sampul buku rekam medis
dihilangkan
o Meminta pasien untuk
menandatangani buku
rekam medis yang telah di
stempel dihilangkan
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dok : 440 / 454 / Pkm Purwakarta

DAFTAR No. Rev : 001

Tgl Terbit : 02 Mei 2020
TILIK
Hal : 1/1

UPTD drg Sefi Saeful Holiq NIP.

PUSKESMAS 197002222000121001

PURWAKARTA

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
APAKAH ?
1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
Petugas menjawab dengan memberikan informasi
kepada pasien tentang:
 Persyaratan Pendaftaran
 Tarif
3.
 Jenis Pelayanan
 Proses rujukan
 Jadwal pelayanan
 dll
Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah
4.
pasien sudah paham dengan penjelasan petugas
Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut
5.
sesuai dengan kebutuhannya.
JUMLAH

Compliance rate (CR): %

Pelaksana / Auditor