JL.URIP SUMOHARJO NO.

16A WLINGI BLITAR (0342)692126

SURAT KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK PRATAMA

DHARMA HUSADA
NOMOR 026/SK-035/KDH/I/2024

TENTANG
PENANGANAN KELUHAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

PENANGGUNG JAWAB KLINIK PRATAMA DHARMA HUSADA

Menimbang : a. bahwa penanganan pengaduan masyarakat yang efektif dan efisien

merupakan bagian dari komitmen dalam melaksanakan reformasi
birokrasi di lingkungan Klinik Pratama Dharma Husada
b. bahwa penanganan pengaduan masyarakat dilaksanakan oleh
KlinikPratama Dharma Husada melalui lisan, kotak saran, sms/telepon,
dan media sosial;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2012 tentang pedoman
penilaian kinerja unit pelayanan publik;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK

PRATAMA DHARMA HUSADA TENTANG PENANGANAN
KELUHAN PASIEN

Kesatu : Penanganan keluhan pasien dan masyarakat di Klinik Pratama

Dharma Husada melalui lisan kepada petugas, kotak saran, sms/telepon
dan media sosial, atau secara berkala dengan melihat analisa hasil
survey kepuasan atau identifikasi kebutuhan;
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di, Blitar

Pada tanggal, 26 Januari 2024
Penanggung Jawab Klinik Pratama
Dharma Husada

dr. ANIS BITRIARNO, M.MRS