KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen : /SK/KLK/II/2023

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 02 Februari 2023
Halaman : 1/2

KLINIK TATANG
dr. Anik Sutari PURWANTORO

1. Pengertian 1. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat

waktu, akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat
mengurangi tingkat kesalahan (kesalahpahaman).
2. Komunikasi melalui telepon menggunakan metode SBAR (Situation
Background Assesment Recommendation), saat melapor /konsul
kedokter.
3. Komunikasi melalui telepon menggunakan metode Write, Read, Repeat
Back/reconfirm saat menerima pesan atau instruksi.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam penatalaksanaan
Komunikasi Efektif pada pasien di Klinik dr. Anik Sutari.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Klinik dr. Anik Sutari Nomor : /SK/KLK/II/2023
tentang Komunikasi Efektif.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014
tentang Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan Primer;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 45 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2022
tentang Areditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium
Kesehatan, Unit Tranfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
5. Prosedur/
Langkah-
langkah
6. Unit Terkait 1. Poli Umum
 KOMUNIKASI EFEKTIF
No. Dokumen : /SK/KLK/II/2023
No. Revisi :
Daftar
Tanggal Terbit : 02 Februari 2023
Tilik
Halaman : 1/2

KLINIK TATANG
dr. Anik Sutari PURWANTORO

DAFTAR TILIK
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

NO PROSEDUR YA TIDAK
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Banjarsari,……………
Pelaksana/ Ouditor

(………………………………)