KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

SBAR
No. Dokumen : KS.01.01/032/SO
P/PKM LA/II/2023
Terbitan : 01
SOP No Revisi : 01
Tanggal Revisi : 03-Januari-2023

Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS dr.ERNI HERDIANI
LEMAHABANG NIP.
KABUPATEN 197612132006042005
BEKASI
1. Pengertian Komunikasi efektif dengan SBAR adalah komunikasi lisan atau melalui
telepon kepada DPJP atau sesame rekan sejawat saat serah terima pasien,
dan pelaporan hasil kritis.

2. Tujuan Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi lisan Tekhnik SBAR

sehingga tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi dan
mendapatkan kejelasan informasi dari pelaporan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Lemahabang No : KS.01.01/003/SK/PKM LA/I/2023

Tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Lemahabang
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas.
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 5 Tahun 2015 Tentang Panduan
Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Kesehatan Primer.
5. Langkah-langkah 1. Laporakan situasi pasien ( Situation) oleh petugas kesehatan meliputi :
a. Nama pasien, umur, dan lokasi tempat pasien di rawat
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
2. Sampaikan latar belakang ( Background ) pasien antara lain masalah
pasien sebelumnya
3. Sampaikan penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan
menyampaikan :
a. Masalah saat ini
b. Hasil penunjang yang sudah dilakukan
4. Sampaikan rekomendasi (Recomendation)
a. Apakah ada saran ?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan ?
5. Terapkan tekhnik TBaK apabila Dokter melakukan instruksi yaitu :
a. T : menuliskan pesan yang disampaikan dokter (pemberi pesan)
pada lembar jawaban konsultasi
b. Ba : membacakan kembali pesan yang telah ditulis dan mengingatkan
dokter untuk melakukan konfirmasi
c. K : Konfirmasi intruksi atau hasil kritis dilakukan 1x24 jm dengan
cara menuliskan nama dan paraf tanggal dan jam di kolom stempel

6. Unit Terkait Loket pendaftaran, Unit yang merujuk, Ambulance

 Tanggal
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Terbit
1 Kebijakan SK Tentang Pelayanan Klinis 2 Januari
7. Rekaman Historis 2020
Perubahan
2 Referensi PMK No.43 Tahun 2019 2 Januari
2020