KOMUNIKASI EFEKTIF

DENGAN SBAR DAN TBK

No.Dokumen : 440/SOP/523/404.302.4.24/2023

No. Revisi : 00
SOP Tanggal
terbit
: 13 Januari 2023

Halaman : 1/ 2

PUSKESMAS dr. NGAKAN MADE ANDRI P,MM.Kes

PITU NIP. 197702052007011010

1. Pengertian Suatu Tindakan untuk melaporkan kondisi pasien / hasik pemeriksaan

penunjang kepada DPJP ( Dokter Penanggung Jawab Pasien ) atau
Dokter Jaga secara lisan atau melalui telepon selama dalam
perawatan di puskesmas melalui pemberian informasi yang tepet
waktu, akurat, lengkap, jelas dan dipahami oleh penerima pesan.

2. Tujuan Membantu tenaga Kesehatan melakukan komunikasi lisan. Teknis

SBAR sehingga tidak ada kesalahan dalam menerima pesan / instruksi
dan mendapatkan kejelasan informasi dari pelapor

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Pitu nomor 188.4/

002.I/404.302.4.24/2023 tentang Pelayanan Klinis di
PuskesmasPitu

4. Referensi Peraturan Mentri Kesehatan RI No SE Tahun2019 Tentang

Puskesmas

5. Prosedur/ 1. Laporkan Situasi pasien ( Situation ) oleh petugas Kesehatan

Langkah- meliputi :
langkah a.Nama pasien , umur, dan lokasi tempat pasien di rawat
b.Masalah yang ingin di sampaikan
c. Tanda – tanda Vital
d.Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu

2. Sampaikan latar belakang ( Background )pasien antara lain

masalah pasien sebelumnya
3. Sampaikan penilaian ( Assessment ) terhadap kondisi pasien
dengan menyampaikan
a.Masalah saat ini
b.Hasil penunjang yang sudah di lakukan
4. Sampaikan rekomendasi ( Recommendation )
a.Apakah ada saran ?
b.Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan ?
5. Terapkan Tekhnik TBaK apabila dokter melakukan instruksi
yaitu :
a.T : menulis pesan yang disampaikan dokter ( pemberi pesan )

1/2
 pada lembar jawaban konsultasi

b.Ba: membaca Kembali pesan yang telah ditulis dan

mengingatkan dokter untuk melakukan konfirmasi
c. K : Komunikasi intruksi atau hasil kritis dilakukan 1x24 jam
di kolom stempel

6.Unit terkait Unit Gawat Darurat

Unit Rawat Inap
PONED

7. Bagan Alir

Laporkan Situasi pasien ( Situation ) oleh

petugas Kesehatan meliputi :
a. Nama pasien , umur, dan lokasi tempat
pasien di rawat
b. Masalah yang ingin di sampaikan
c. Tanda – tanda Vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi
pasien saat itu

Sampaikan latar belakang ( Background )pasien

antara lain masalah pasien sebelumnya

Sampaikan penilaian ( Assessment ) terhadap

kondisi pasien dengan menyampaikan
a.Masalah saat ini
b.Hasil penunjang yang sudah di lakukan

Sampaikan rekomendasi ( Recommendation )

a.Apakah ada saran ?
b.Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan ?

2/2
8. Dokumen Rekam Medis
Terkait

9. Rekaman Tanggal Mulai

No Yang Diubah Isi Perubahan
Historis Diberlakukan
Perubahan

KOMUNIKASI EFEKTIF
DENGAN SBAR DAN TBK

No Dokumen : 440/DT/523/404.302.4.24/2023

DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK
Tanggal terbit : 13 Januari 2023

Halaman : 1/1

PUSKESMAS dr. NGAKAN MADE A.P, M.MKes.

PITU NIP. 19770205 200701 1 010

2/2
 HASIL
NO PERTANYAAN
YA TIDAK
1. Apakah petugas kesehatan melakukan pelaporan situasi pasien?
2. Apakah petugas menyampaikan latar belakang pasien ?
3. Apakah petugas melakukan penilaian kondisi pasien?
4. Apakah petugas menyampaian rekomendasi?
5. Apakah petugas menerapkan Tekhnik TBaK apabila dokter melakukan
instruksi?

ΣYA
Compliace Rate (CR) : X 100 %
Σ YA+ TIDAK

Petugas

( ssdhdshsejfh ksjfhkjfhkjdfhfhj)

2/2
 2/2

2/2