KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN SBAR

No. Dokumen : 0031 /SOP/PKM

LA/I/2020
Terbitan : 02
SOP No. Revisi : 02
Tgl. MulaiBerlaku : 2 Januari 2020
Halaman : 1-1

UPT dr.ERNI HERDIANI

PUSKESMAS NIP.
LEMAHABANG 197612132006042005
KABUPATEN
BEKASI
1. Pengertian Komunikasi efektif dengan SBAR adalah komunikasi lisan atau melalui
telepon kepada DPJP atau sesame rekan sejawat saat serah terima
pasien, dan pelaporan hasil kritis.
2. Tujuan Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi lisan Tekhnik SBAR
sehingga tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi dan
mendapatkan kejelasan informasi dari pelaporan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Lemahabang No : 015 /SK/PKM-LA/I/2020 Tentang
Pelayanan Klinis di Puskesmas Lemahabang
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas

5. Langkah- 1. Laporakan situasi pasien ( Situation ) oleh petugas kesehatan meliputi :

langkah a. Nama pasien, umur, dan lokasi tempat pasien di rawat
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
2. Sampaikan latar belakang ( Background ) pasien antara lain masalah
pasien sebelumnya
3. Sampaikan penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan
menyampaikan :
a. Masalah saat ini
b. Hasil penunjang yang sudah dilakukan
4. Sampaikan rekomendasi (Recomendation)
a. Apakah ada saran ?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan ?
5. Terapkan tekhnik TBaK apabila Dokter melakukan instruksi yaitu :
a. T : menuliskan pesan yang disampaikan dokter (pemberi pesan)
pada lembar jawaban konsultasi
b. Ba : membacakan kembali pesan yang telah ditulis dan
mengingatkan dokter untuk melakukan konfirmasi
c. K : Konfirmasi intruksi atau hasil kritis dilakukan 1x24 jm dengan
cara menuliskan nama dan paraf tanggal dan jam di kolom stempel
6. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
7. Unit Terkait Loket pendaftaran, Unit yang merujuk, Ambulance
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Terbit

8. RekamanHisto
risPerubahan