RS ARSY

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN TULIS BACA KONFIRMASI (TBAK)

Nomor: 010/II.8/AK.4/VII/2016 Revisi : 01 Halaman 1 dari 2

Ditetapkan di: Paciran, 30 Juli 2016

STANDAR Direktur,
PROSEDUR Tanggal diterbitkan : 31 Juli 2016
OPERASIONAL
(SPO)
dr. H. Moch. Rosidi
NIK. 02.01.1995

Komunikasi efektif dengan menggunakan TBAK adalah tehnik komunikasi lisan per

PENGERTIAN telepon dengan menulis, membaca ulang, dan melakukan konfirmasi pesan yang
diterima oleh pemberi pesan.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :

TUJUAN 1. Menjalin kerjasama dokter dan perawat.

2. Mengurangi kesalahan dan menghasilkan peningkatan keselamatan pasien.
3. Meningkatkan mutu pelayanan pasien.
4. Melakukan komunikasi efektif (TBAK)

1. Permenkes no. 1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah

KEBIJAKAN Sakit.
A. PERSIAPAN :
Penerima pesan menyiapakan rekam medis pasien, pastikan identitas pasien
dengan mencocokkan nama, tanggal lahir, dan nomor rekam medik pasien yang
akan dilaporkan
B. PELAKSANAAN :
1. T : Tulis pesan yang disampaikan oleh pemberi pesan pada lembar jawaban
PROSEDUR konsultasi bila menerima jawaban konsul atau pada lembar catatan terintegrasi
bila melaporkan kondisi pasien.
2. Ba : Baca Kembali (read back) pesan yang telah ditulis kepada pemberi pesan.
Selesai membacakan pesan, penerima pesan mengingatkan pemberi pesan
untuk melakukan konfirmasi.
 RS ARSY
KOMUNIKASI EFEKTID DENGAN TULIS BACA KONFIRMASI (TBAK)

Nomor: 010/I.8/AK.4/VII/2016 Revisi : 01 Halaman 2 dari 2

3. K : Konfirmasi instruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh pemberi pesan
dengan jawaban “ya, benar” bila sesuai dengan instruksi atau pesan yang
disampaikans belumnya. Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 x 24 jam
dengan cara dokter jaga menuliskan nama, paraf/tandatangan, tanggal, dan jam
kehadiran di kolom temple konfirmasi read back pemberi pesan di formulir
catatan perkembangan terintegrasi.

1. Instalasi Rawat Jalan.

2. Instalasi Rawat Inap.
UNIT TERKAIT 3. Instalasi Gawat Darurat.
4. Unit Penunjang Medis.
5. Instalasi Bedah Sentral.