KOMUNIKASI SERAH TERIMA PASIEN

ANTAR PERAWAT

RS.KELUARGA HUSADA
BATAM

Komplek Odesa Blok C- No. Dokumen No. Revisi Halaman

1No.12-16 Batam Center 23/RSKH-SPO/10 0 1/2
,Tlp.( 0778) 4804597

Ditetapkan Oleh Direktur RSKH Batam

STANDAR Tanggal terbit
PROSEDUR
OPRASIONAL
drg. T. Rizky Lanera. MMRS

PENGERTIAN Prosedur ini dibuat sebagai acuan dan menjelaskan tata cara
komunikasi serah terima pasien antar perawat pada saat serah terima
shift (Hand Over)

1. Adanya alur yang jelas dalam komunikasi serah terima pasien

TUJUAN
antar perawat
2. Agar informasi yang disampaikan efektif, tepat waktu, akurat,
lengkap, jelas dan dipahami oleh penerima, sehingga mengurangi
kesalahan, dan menghasilkan peningkatan keselamatan pasien.

KEBIJAKAN SK Direktur Rumah Sakit Keluarga Husada Batam No.

05/29/III/RSKG-SK-DIR/2017 Tentang Kebijakan Pelaksanaan
Sasaran Keselamatan Pasien, yaitu komunikasi efektif diterapkan
terutama saat serah terima pasien

1. Perawat berkomunikasi menggunakan Tehnik SBAR

PROSEDUR
2. Perawat jaga sebelumnya harus melakukan pemeriksaan untuk
menilai kondisi pasien yang akan diserahterimakan.
3. Selanjutnya perawat jaga tersebut mencatat hasil pemeriksaannya
pada buku laporan serah terima serah terima pasien.
4. Perawat jaga sebelumnya melakukan serah terima pasien dengan
perawat jaga berikutnya dengan memberikan penjelasan/informasi
sesuai data yang ada di buku laporan serah terima pasien.

5. Perawat jaga berikutnya harus mendengarkan dan memahami

dengan baik informasi yang disampaikan dan data yang tertulis
 KOMUNIKASI SERAH TERIMA PASIEN
ANTAR PERAWAT

RS.KELUARGA HUSADA
BATAM

Komplek Odesa Blok C- No. Dokumen No. Revisi Halaman

1No.12-16 Batam Center 23/RSKH-SPO/10 0 2/2
,Tlp.( 0778) 4804597

pada buku laporan serah terima pasien.

6. Perawat jaga berikutnya mengulang kembali informasi yang
disampaikan oleh perawat jaga sebelumnya terutama untuk
informasi yang mempunyai nilai kritis atau perlu perhatian khusus
7. Perawat jaga sebelumnya mengkonfimasi ulang/menegaskan
informasi yang mempunyai nilai kritis atau perlu perhatian khusus.
8. Perawat jaga yang menyerahkan dan menerima serah terima
pasien menandatangani buku laporan serah terma pasien.

1. Pelayanan Keperawatan
UNIT TERKAIT
2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Hemodialisis dan Peritoneal Dialisis
4. Instalasi Rawat Inap
5. Instalasi Bedah