KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

METODE SBAR
No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1
Idayati, Amd.Keb
Puskesmas
NIP. 19710915 199103
Selomerto 2
2 006

1. Pengertian Komunikasi lisan yang dilakukan pada saat serah terima pasien dan
pelaporan hasil kritis.
2. Tujuan 1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi lisan teknik
SBAR
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi
3. Mendapat kejelasan informasi dari pelaporan
4. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Selomerto 2 tentang Komunikasi Efektif
untuk Mendorong Keterlibatan Pasien dan Keluarganya dalam
Proses Pelayanan
5.Prosedur/ 1. Laporkan situasi pasien (Situation) oleh Petugas Kesehatan
Langkah - meliputi :
langkah a. Nama pasien, umur dan lokasi tempat pasien dirawat
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
2. Sampaikan latar belakang (Background) pasien antara lain
masalah pasien sebelumnya.
3. Sampaikan Penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan
menyampaikan :
a. Masalah saat ini
b. Hasil Penunjang yang sudah dilakukan
4. Sampaikan rekomendasi (Rekomendation)
a. Apakah ada saran dokter.....?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan ?
5. Terapkan teknik Tbak apabila Dokter menyampaikan intruksi
verbal.
6. Unit 1. Ruang Tindakan
Terkait 2. Ruang BP
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang MTBS
5. Pustu

7. Dokumen 1. Format SBAR

terkait
8. Rekaman
historis Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
perubahan Diberlakukan
1