KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN SBAR

No. Dokumen : SOP/UKP/050/I/2023

No. Revisi : 00
SOP Tanggal
: 03 Januari 2023
Terbit
Halaman : ½
UPT PUSKESMAS Andi Marsuki,S.Sos,SKM, M.Kes
BONTOCANI NIP.19641231 198703 1 172

1. Pengertian Komunikasi Efektif dengan SBAR adalah Komunikasi lisan yang

dilakukan pada saat serah terima pasien, dan pelaporan hasil kritis
2. Tujuan 1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan Komunikasi lisan Tekhnik
SBAR
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi
3. Mendapat Kejelasan Informasi dan Pelaporan

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No.028 2023 tentangMedia Komunikasi

dan Koordinasi
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017
Tentang Keselamatan Pasien.
5. Prosedur/ 1. Laporkan Situasi Pasien (Situation) oleh Petugas Kesehatan
Langkah- meliputi :
langkah a. Nama Pasien,Umur,dan lokasi tempat pasien dirawat
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
2. Sampaikan latarbelakang (Background) pasien antara lain masalah
pasien sebelumnya
3. Sampaikan penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan
menyampaikan
a. Masalah saat ini
b. Hasil penunjang yang sudah dilakukan
4. Sampaikan rekomendasi (Rekomendation)
a. Apakah ada saran Dokter?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan?
5. terapkan teknik TBaK apabila DPJP menyampaikan intruksi
Verbal
6. Bagan Alir 1. Tehnik Kuminikasi efektiff dengan SBAR

Sampaikan latarbelakang
Laporkan (Background) pasien antara
Situasi Pasien
lain masalah pasien
(Situation) oleh
Petugas sebelumnya
Kesehatan

Sampaikan penilaian
(Assesment) terhadap kondisi
pasien

Sampaikan rekomendasi
(Rekomendation

terapkan teknik
TBaK apabila Petugas survey menerima
kuesioner yang telah diisi oleh
DPJP
pelanggan
menyampaikan

7. Hal-hal yang Pelaksanaan Komunikasi dengan teknik SBAR harus sesuai dengan SOP
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Seluruh SMF
2. Seluruh Instansi Pelayanan
3. Bidang Pelayanan Medik
4. Bidan Keperawatan
9. Dokumen 1. Rekam Medis
Terkait 2. Buku Komunikasi
3. Daftar Obat LASA/NORUM dan High Alert
10.Rekaman Tanggal yang
No Yang diubah Isi Perubahan
histori diberlakukan
kegiatan