ALUR PELAYANAN PUSKESMAS

WIDOROPAYUNG

No. : 19/UKP/
Dokumen A.007/I/2020 Kepala UPT Puskesmas
No.Revisi : 0 Widoropayung
Tgl. Terbit : 20 Januari
2020
UPT PUSKESMAS Halaman : 1-3
SOP
WIDOROPAYUNG
Mochamad Maqfur,
S.Kep

NIP.1972051519980312

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Widoropayung sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai Acuan petugas Agar sejak awal pasien/keluarga
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur
pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Widoropayung No:440/
/ 431.202.7.1.1/2019 tentang Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Permenkes No. 75/Menkes/SK/2015 tentang pelayanan
puskesmas
2. Permenkes No 269 tahun 2008 tentang Rekam Medis
5. Alat dana. 1. Alat : alat tulis,
Bahan 2. Bahan : Rekam Medis, buku hambatan pasien, brosur/ leaflet
6. Prosedur 1. Pasien datang ke puskesmas
2. Petugas mengidentifikasi pasien apakah gawat darurat atau tidak,
bila pasien gawat masuk ke UGD (lanjut ke alur pelayanan UGD)
bila pasien tidak gawat masuk kategori rawat jalan
3. Petugas UGD memerksa Pasien
4. Petugas merujuk ke Laboratorium jika di perlukan

1
5. Petugas UGD merujuk pasien Ke Faskes lanjutan jika diperlukan,
jika pasien di observasi di UGD selama 6 jam, setelah iu pasien
boleh pulang
6. Jika tidak gawat, Petugas loket mendaftarkan pasien dan
menanyakan pasien mau periksa ke poli yang mana (poli umum,
poli kia, poli gigi)
7. Petugas mengantar kan pasien ke poli yang dituju
8. Petugas poli memeriksa pasien
9. Petugas merujuk pasien ke laboratorium jika memerlukan
pemeriksaan laboratorium
10. Petugas mendiagnosa pasien
11. Bila pasien bisa ditangani dilayani sebagai pasien rawat jalan, bila
pasien tidak bisa ditangani maka petugas akan merujuk pasien ke
Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjut.
12. Bila pasien rawat jalan maka petugas akan membuatkan resep
obat
13. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
14. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
15. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
16. Petugas mencatat di rekam medis
17. Pasien pulang

2
7. Diagram alir

8. Unit Terkait 1. UGD

2. POSKESDES
3. PUSTU
4. POLI Umum
5. KIA
6. Poli Gigi

9. Rekaman Historis
No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan
Tgl.

3
4