PENDAFTARAN PADA MASA PANDEMI

COVID-19
: 01
No. /C-VII/SOP/PKM-
Dokumen SJR/IV/2020

SOP
No. Revisi : 01
Tanggal
: 20 April 2020
Terbit
Halaman : 1/3
UPTD PUSKESMAS
dr. Robert Telaumbanua
RAWAT INAP
NIP.197003122006041008
SAJIRA

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah untuk pedoman bagi petugas dalam proses
pendaftaran pasien dengan keadaan khusus agar pelayanan di loket pendaftaran
berjalan dengan tepat, cepat, dan sesuai prosedur.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Rawat Inap Sajira No.
01/C-VII/PKM-SJR/III/2020 Tentang Kebijakan Layanan Klinis Puskesmas
Sajira.
4. Referensi 1. Standar Puskesmas 2013
2. Buku Pedoman Tatalaksana Covid-19 Edisi 3 Tahun 2020
5. Prosedur 1. Pasien datang dengan menggunakan masker, dan dianjurkan untuk mencuci
tangan ketempat yang telah disedakan
2. Pasien dilakukan pengukuran suhu badan
3. Pasien dilakukan screening yang meliputi : riwayat demam, batuk, pilek,
nyeri tenggorokan, hilang penciuman, dan riwayat bepergian di daerah zona
merah
4. Apabila pasien memiliki gejala pada point 3, pasien diarahkan untuk ketenda
khusus penanganan COVID-19 (UGD Isolasi)
5. Apabila pasien tidak terdapat gejala tersebut, pasien darahkan ke
pendaftaran
6. Petugas pendaftaran memakai APD level 2 ( masker, handscoon, dan face
shield )
7. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
8. Petugas menanyakan maksud kedatangan
9. Petugas menanyakan apakah pasien pernah berkunjung sebelumnya
10. Petugas meminta kartu tanda berobat
 11. Apabila belum pernah berkunjung sebelumnya, petugas meminta kartu
identitas ( ktp, kartu keluarga/ sim )
12. Petugas mencari rekam medis bagi pasien lama yang membawa kartu
berobat
13. Apbaila pasien lama tidak membawa kartu berobat petugas mencari nomer
rekam medis dibuku register
14. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju pasien
15. Bagi peserta BPJS petugas segera mengentri data pasien diaplikasi pcare
kemudian ditulis ulang dibuku register kunjungan harian pasien
16. Bagi pasien baru petugas memberikan penjelasan tentang informasi
pelayanan puskesmas, alur pendaftaran, alur pelayanan, jeis-jenis pelayanan,
hak dan kewajiban
17. Petugas memberikan kartu berobat kepada pasien dan diingatkan agar
dibawa kembali setiap kali berkunjung ke puskesmas
18. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu, dan diminta
untuk mengisi kotak kepuasan pasien, dengan menmberikan koin kepuasan
19. Petugas mengantarkan rekam medis ke pelayanan
6. Diagram alir
7. Unit Terkait Pendaftaran dan Rekam medis
Ruang Pemeriksaan Umum/BP
Ruang Kesehatan Anak
Ruang Kesehatan Ibu & KB
Ruang Kesehatan gigi dan Mulut
Ruang persalinan & Pasca Persalinan
Ruang Gawat Darurat
Ruang Rawat Inap
Ruang Konseling Promosi Kesehatan
Ruang Infeksius

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan

1. Prosedur 1. Pasien datang dengan menggunakan 20 April 2020

masker, dan dianjurkan untuk mencuci
tangan ketempat yang telah disedakan
2. Pasien dilakukan pengukuran suhu
badan
3. Pasien dilakukan screening yang
meliputi : riwayat demam, batuk, pilek,
nyeri tenggorokan, hilang penciuman,
dan riwayat bepergian di daerah zona
 merah
4. Apabila pasien memiliki gejala pada
point 3, pasien diarahkan untuk ketenda
khusus penanganan covid
5. Apabila pasien tidak terdapat gejala
tersebut, pasien darahkan ke pendaftaran
6. Petugas pendaftaran memakai APD level
2 ( masker, handscoon, face shield )
 PENDAFTARAN PADA MASA
PANDEMI COVID-19

No Dokumen :
01/C-VII/SOP/P
KM-SJR/IV/2020

DAFTA
R TILIK No. Revisi : 01

TanggalTerbit : 20 April 2020

Halaman : 1/2

UPTD dr. Robert

PUSKESMAS Telaumbanua
RAWAT INAP NIP.197003122006041
SAJIRA 008

Tida
No Langkah Kegiatan Ya Keterangan
k

1. Apakah Pasien datang dengan menggunakan masker, dan

dianjurkan untuk mencuci tangan ketempat yang telah
disedakan?
2. Apakah Pasien dilakukan pengukuran suhu badan ?
3. Apakah Pasien dilakukan screaning yang meliputi : riwayat
demam, batuk, pilek, nyeri tenggorokan, hilang penciuman,
dan riwayat bepergian di daerah zona merah ?
Apakah Apabila pasien memiliki gejala pada point 3,
4.
Apakah pasien diarahkan untuk ketenda khusus penanganan
covid ?
5. Apakah Apabila pasien tidak terdapat gejala tersebut, pasien
darahkan ke pedaftaran ?
6. Apakah Petugas pendaftaran memakai APD level 2
( masker, handscoon, face shield ) ?
Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomer urut
7.
antrean?
8. Apakah Petugas menanyakan maksud kedatangan ?
9. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien pernah
berkunjung sebelumnya ?
10. Apakah Petugas meminta kartu tanda berobat ?
11. Apakah Apabila belum pernah berkunjung sebelumnya,
 petugas meminta kartu identitas ( KTP/KK/ SIM) untuk
dibuatkan kartu tanda berobat & kartu rekam medis serta
memasukan dibuku register rekam medis?
Apakah Petugas mencari rekam medis bagi pasien lama
12.
yang membawa kartu berobat ?

13. Apakah Apabila pasien lama tidak membawa kartu berobat

petugas mencari nomer rekam medis dibuku register ?
Apakah Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju
14.
pasien ?
Apakah Bagi peserta BPJS petugas segera mengentri data
15.
pasien diaplikasi pcare kemudian ditulis ulang dibuku
register kunjungan harian pasien?
Apakah Bagi pasien baru petugas memberikan penjelasan
16.
tentang infirmasi pelayanan puskesmas, alur pendaftaran,
alur pelayanan, jenis-jenis pelayanan, hak dan kewajiban ?
Apakah Petugas memberikan kartu pendaftaran kepada
17
pasien dan diingatkan agar dibawa kembali setiap kali
berkunjung ke puskesmas?
Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
18.
tunggu, dan diminta untuk mengisi kotak kepuasan pasien,
dengan memberikan koin kepuasan ?
19. Apakah Petugas mengantarkan rekam medis ke pelayanan ?

Compliance Rate (CR) : …………………………%

…..…………………..

Pelaksana / Auditor

(……………………..)