ALUR PELAYANAN PASIEN

SAAT PANDEMI COVID-19

No.Dokumen : SOP/BTH/PWR/
B/2020/04/A
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 3-5-2020
Halaman : 1/2

dr. Christinawati
PUSKESMAS
NIP. 19710122 200212 2 005
MUTIARA BARAT

1. Pengertian Pelayanan klinis selama masa pandemi COVID-19 adalah proses pemberian
pelayanan kepada pasien sesuai dengan masalah kesehatan yang dihadapi selama
masa pandemi COVID-19 berlangsung.

2. Tujuan Sebagai standar operasional pelayanan petugas untuk melakukan pelayanan klinis.

3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Butuh No 188.4/BAB.VII/KEP/1/2018/001/A Tentang

Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Undang-Undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
Buku Pedoman Tata laksana COVID-19
5. Prosedur Alat dan Bahan
1. Rekam medis
2. APD (Hazmat, sarung tangan, masker, dan face shield)
3. Thermal gun
4. Tensimeter
5. Pulse oximetri
6. Stetoskop
7. Stature meter
8. Timbangan
9. Kertas resep
10. Buku register kunjungan
Langkah-langkah :
1. Petugas mengedukasi untuk mencuci tangan.
2. Petugas mengecek suhu pasien dan keluhan pasien di pintu masuk, Jika ada
keluhan batuk pilek demam atau terlihat sakit berat pasien diarahkan ke UGD.
3. Pasien diarahkan untuk mengambil nomor antrian di mesin antrian.
4. Petugas pendaftaran mendata pasien dengan menggunakan APD level 1.
5. Pasien disilakan menunggu di ruang tunggu dengan menjaga jarak.
6. Petugas Ruang pemeriksaan menerima rekam medis dari petugas pendaftaran.
7. Petugas memanggil pasien sesuai urutan, pengantar maksimal 1 orang.
 ALUR PELAYANAN PASIEN
SAAT PANDEMI COVID-19

No.Dokumen : SOP/BTH/PWR/
B/2020/04/A
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 3-5-2020
Halaman : 2/2

8. Petugas menggunakan APD level 1 saat memeriksa pasien,

9. Petugas mengecek pemakaian masker pasien.
10. Petugas mencocokkan identitas pasien dengan identitas dalam rekam medik. Bila
tidak sesuai, petugas konfirmasi ulang ke unit pendaftaran.
11. Bila identitas sudah sesuai, petugas menanyakan keluhan utama.
12. Jika ada riwayat demam dan gejala ISPA/pneumonia, lihat SOP Pelayanan
COVID-19.
13. Petugas melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital dan melakukan anamnesis
penyakit dengan lengkap.
14. Bila diperlukan, pemeriksa melakukan pemeriksaan fisik seperlunya dan
setelahnya mencuci tangan.
15. Bila diperlukan, pemeriksa dapat merujuk untuk pemeriksaan penunjang ke
laboratorium.
16. Pemeriksa menegakkan diagnosa dan atau differential diagnosa berdasarkan
hasil anamnesa, pemeriksaan vital sign, pemeriksaan fisik, dan pemeriksaan
penunjang.
17. Pemeriksa dapat memberikan resep untuk mengambil obat di unit farmasi.dan
atau tindakan medis kepada pasien sesuai indikasi.
18. Bila pasien umum mendapat tindakan medis, petugas meminta pasien membayar
biaya tindakan di kasir.
19. Bila ada indikasi, pemeriksa dapat merujuk internal ke unit lain,
20. Bila ada indikasi, pemeriksa dapat memberikan rujukan ke pelayanan kesehatan
yang lebih tinggi.
21. Petugas mendokumentasikan dalam rekam medis semua hasil pemeriksaan
diagnosa, terapi, tindakan dan rujukan yang telah dilakukan.
22. Petugas mengisi register kunjungan di unit masing-masing.
 ALUR PELAYANAN PASIEN
SAAT PANDEMI COVID-19

No.Dokumen : SOP/BTH/PWR/
B/2020/04/A
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 3-5-2020
Halaman : 3/2