KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

ANTARA PENDAFTARAN DENGAN

UNIT PELAYANAN TERKAIT
:
No. 07/C-VII/SOP/PK
Dokumen M- SJR/III/2019
SOP No. Revisi : 00
Tanggal
: 4 Maret 2019
Terbit
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
dr. Robert Telaumbanua
RAWAT INAP
NIP.197003122006041008
SAJIRA

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi antara unit pendaftaran dengan unit

pelayanan terkait adalah proses kerja sama dan penyampaian pesan
dari petugas pendaftaran dengan unit pelayanan yang ada di
puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah untuk pedoman bagi petugas
dalam melakukan koordinasi dan komunikasi antar unit terkait .
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sajira No.
Tentang Kebijakan Layanan Klinis Puskesmas Sajira.
4. Referensi Standar Puskesmas 2013
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran dapat melakukan komunikasi dan koordinasi
dengan unit pelayanan terkait melalui lisan secara langsung.
2. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada petugas unit
layanan terkait perihal informasi permasalahan yang sesuai
kebutuhan pasien.
3. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien perihal
hasil komunikasi dan koordinasi dengan unit layanan terkait sesuai
kebutuhan pasien.
4. Petugas pendaftaran mendokumentasikan informasi terkait di
rekam medis jika diperlukan.
6. Diagram alir
MULAI

Petugas berkomunikasi dan koordinasi dengan petugas unit layanan terkait secara lisan dan sesuai ke

Petugas menginformasikan hasil komunikasi dengan unit layanan

Petugas terkait pada
memberikan pasien ya
informasi

Petugas menanyakan kembali, apakah pasien su

Petugas mendokumentasikan ke Rekam medis jika perlu

Petugas meminta pasien menandatang

SELESAI
7. Unit Terkait Petugas Pendaftaran dan Petugas Perunit Layanan

8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien

Petugas menanyakan kembali, apakah pasien

sudah paham dengan penjelasan petugas

Petugas meminta pasien menandatangani buku

pemberian informasi
 KOMUNIKASI DAN KOORDINASI
ANTARA PENDAFTARAN
DENGAN UNIT PELAYANAN
TERKAIT

No Dokumen :
07/C-VII/SOP/
PKM-
DAFTA SJR/III/2019
R No. Revisi :
TILIK
Tanggal : 4 Maret
Terbit 2019

Halaman :

PUSKESMAS dr. Robert Telaumbanua

RAWAT INAP NIP.1970031220060410
SAJIRA 08

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Keterangan

1. Apakah Petugas pendaftaran dapat melakukan

komunikasi dan koordinasi dengan unit pelayanan
terkait melalui lisan secara langsung?

2. Apakah Petugas pendaftaran menginformasikan

kepada petugas unit layanan terkait perihal
informasi permasalahan yang sesuai kebutuhan
pasien?

3. Apakah Petugas pendaftaran menginformasikan

kepada pasien perihal hasil komunikasi dan
koordinasi dengan unit layanan terkait sesuai
kebutuhan pasien?

4. Apakah Petugas pendaftaran

mendokumentasikan informasi terkait di rekam
medis jika diperlukan?

Compliance Rate (CR) : …………………………%

…..…………………..

Pelaksana / Auditor
(……………………..)

Petugas memberikan informasi ya