PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 445/SOP/UPTD PKM-BM/ /II/2021

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD Puskesmas NAMA/NIP KAPUS
Andoolo

1. Pengertian Suatu pempat pelayanan awal bagi masyarakat/ pasien yang memerlukan
pelayanan kesehatan di Puskesmas Andoolo
2. Tujuan Prosedur ini bertujuan untuk memberi jasa pelayanan awal sebelum pasien
mendapat tindakan medis dan sebagai tempat penyimpanan data rekam medis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Andoolo No/ 445/SK/UPTD PKM-BM/
/I/2018 tentang Pelayanan Rekam Medis
4. Referensi Pedoman pendaftaran UPTD puskesmas Andoolo
5. Prosedur / 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
langkah -
2. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu
langkah
3. Petugas memanggil nomor antrian pasien
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah memiliki Kartu berobat, bila sudah
punya berarti pasien lama, bila belum punya punya berarti pasien baru.
5. Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan yang dimiliki pasien , apakah
pasien BPJS atau pasien umum.
6. Pasien baru dicatat dan dimasukkan dalam data rekam medis pasien dan
diberi kartu berobat Puskesmas Bima Maroa dan dibuatkan Kartu rawat jalan
(rekam medis).
7. Untuk pasien baru, petugas menanyakan :
a. Apakah pasien punya kartu jaminan kesehatan bpjs?
b. Apabila punya kartu bpjs, petugas meminta kartu bpjs pasien untuk
dicek keanggotaannya ke dalam P-Care
c. Apabila tidak punya kartu BPJS pasien akan membayar biaya
pendaftaran sesuai PERDA
d. Petugas menanyakan identitas pasien (nama, tanggal lahir, alamat,
pekerjaan, status pendidikan, agama, status perkawinan, status keluarga
dll)
e. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register baru
f. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Form rekam medis
g. Petugas menulis kode pembiayaan di RM
h. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu tanda berobat
 i. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien
j. Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu berobat
harus dibawa dan tidak boleh hilang
k. Petugas menanyakan kepada pasien ingin berobat kemana? / unit
pelayanan mana yang dituju. Apakah unit pelayanan umum, pelayanan
gigi, pelayanan KIA atau yang lain
l. Petugas menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada
unit pelayanan yang dituju
m. Petugas mempersilahkan pasien duduk dan menunggu panggilan dari
unit pelayanan yang diinginkan.
8. Untuk pasien lama petugas menanyakan :
a. Apakah pasien sudah pernah berobat ke puskesmas Bima Maroa?
b. Petugas meminta kartu tanda berobat puskesmas Bima Maroa
c. Petugas menanyakan kepada pasien ingin berobat kemana? atau unit
mana yang dituju. Apakah unit pelayanan umum, pelayanan gigi,
pelayanan KIA atau yang lain
d. Petugas mencari RM pasien sesuai dengan nomor pada kartu berobat
e. Petugas menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada
unit pelayanan yang dituju
Petugas mempersilahkan pasien menunggu panggilan dari unit pelayanan
yang diinginkan
9. Petugas menjelaskan secara singkat tentang hak dan kewajiban pasien
6. Bagan Alur

PasienDatang
Loket
Pendaftaran

Unit
Ruang tunggu
Pelayanan:
Poli Umum
Poli Gigi
Pemeriksaan UGD
Penunjang Poli KIA/KB
(Laboratoriu Poli MTBS
m) Imunisasi
Bila Konseling gizi
diperlukan Ruang Bersalin
Rujuk ke
Rumah sakit
jika ada indikasi
medis

Tindakan terapi
pengobatan

Resep ke Apotik/Kasir

Pasien Pulang

7. Hal-hal yang 1. Kesiapan petugas pendaftaran

perlu 2. ATK
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Pemeriksaan gigi dan mulut
4. Ruang KIA/KB
 5. Ruang MTBS
6. Ruang gizi
7. Laboratorium
8. Apotik
9. Dokumen
terkait
10. Rekaman No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubahan