PEMERINTAH KABUPATEN ACEH SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BAKONGAN
Jln. T.Tjut Ali, Kode pos : 23773 Bakongan
Email : puskesmasbakongan@Gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BAKONGAN
Nomor : 441/ /I/2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
DI PUSKESMAS BAKONGAN

KEPALA PUSKESMAS BAKONGAN,

Menimbang : a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien, agar pasien perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien di Puskesmas Alue
Sungai Pinang;

b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas maka perlu

menetapkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Bakongan tentang
Monitoring;

Mengingat :
1. Peraturan Kemenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;
2. Peraturan menteri kesehatan RI no 44 tahun 2016 tentang pedoman
manajemen puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN DI PUSKESMAS BAKONGAN.

Kesatu : HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

HAK

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas Bakongan
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi adil dan jujur dan tanpa
 diskriminatif.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didaptakan.
7. Memberikan persetujuan/menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
8. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
9. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan.
10. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar pelayanan.

KEWAJIBAN

1. Memberikan informasi yang akurat dengan lengkap tentang keluhan sakit

sekarang, riwayat medis yang lalu, pengobatan dan lain-lain yang
berkaitan dengan kesehatan pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang disarankan oleh dokter.
3. Memperlakukan staf Puskesmas dan pasien lain dengan bermartabat dan
hormat serta tidak melakukan tindakan yang mengganggu pekerja
Puskesmas.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik Puskesmas.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obat terlarang kedalam Puskesmas.
6. Menghormati bahwa Puskesmas area bebas rokok.
7. Mematuhi jam kunjungan perawat.
8. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi
sebagaimana kebijakan Perda.
9. Bertanggung jawab atas tindakan-tindakan sendiri apabila menolak
pengobatan atau saran dokter.

Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bakongan
Pada Tanggal : 04 Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS

BAKONGAN

ISWAN BUDI