PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KADIPATEN
Jl. Perjuangan Desa Pamoyanan Kecamatan Kadipaten
Telp. (0265) 457815. Fax. (0265) 457815
E-mail : Puskesmaskadipaten@yahoo.com Website : -

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS KADIPATEN
Nomor : /SK/KA-PKM.SKM/III/2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
DI UPT PUSKESMAS KADIPATEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS KADIPATEN

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien

di Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien,
agar pasien perlu mendapatkan informasi tentang hak
dan kewajiban pasien di UPT Puskesmas KADIPATEN;

b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas

maka perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala UPT
Puskesmas KADIPATEN tentang Monitoring;

Mengingat : 1. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

2. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004. Pedoman Umum
Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerintah;

3. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut

dari Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomer 128 MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan
dasar puskesmas;

4. Peraturan Kemenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN DI UPT PUSKESMAS KADIPATEN

Kesatu : HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

HAK

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan

yang berlaku di UPT Puskesmas KADIPATEN.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi adil dan jujur dan
tanpa diskriminatif.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didaptakan.
7. Memberikan persetujuan/menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
8. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
9. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai
standar pelayanan.

KEWAJIBAN

1. Memberikan informasi yang akurat dengan lengkap

tentang keluhan sakit sekarang, riwayat medis yang lalu,
pengobatan dan lain-lain yang berkaitan dengan
kesehatan pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang disarankan oleh
dokter.
3. Memperlakukan staf Puskesmas dan pasien lain dengan
bermartabat dan hormat serta tidak melakukan tindakan
yang mengganggu pekerja Puskesmas.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik
Puskesmas.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obat terlarang kedalam
Puskesmas.
 6. Menghormati bahwa Puskesmas area bebas rokok.
7. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan
pasien dipenuhi sebagaimana kebijakan Perda.
8. Bertanggung jawab atas tindakan-tindakan sendiri
apabila
menolak pengobatan atau saran dokter.

Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan
atau kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan
seperlunya;

Ditetapkan di : KADIPATEN
Pada tanggal : 14 Maret 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS

KADIPATEN

H. AEP SAEPUDIN, SKM, MS.I

Penata Tk. I
NIP. 19630802. 198803. 1. 005