PEMERINTAH KOTA MANADO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WAWONASA
Jl. Pattimura no.5 KelurahanKarameKecamatanSingkil
Email: puskesmas.wns@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WAWONASA
NOMOR :

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

KEPALA PUSKESMAS WAWONASA KOTA MANADO,

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus
pada pelanggan, pengelola dan pelaksana Puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas dalam penyelenggaraan pelayanan dan
pelaksanaan upaya/kegiatan Puskesmas;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan tersebut perlu
ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas tentang Perubahan
Keputusan Nomor 09 Tahun 2019 tentang Hak dan
Kewajiban Pasien;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
 Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4
Tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
Pasien;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : PERUBAHAN KEPUTUSAN NOMOR 09 TAHUN 2019

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.
KESATU : Hak dan kewajiban sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Manado, Januari 2023

Kepala Puskesmas

dr. Mardy Silvanus Rotinsulu

NIP. 197103262007011015

LAMPIRAN :
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WAWONASA
NOMOR
TENTANG PERUBAHAN KEPUTUSAN NOMOR 09
 TAHUN 2019 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

1. Hak-hak pasien adalah :

a. Memperoleh informasi menegnai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien atau pelanggan
c. Memperoleh pelayanan manusiawi, adil, dan jujur
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien
f. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
g. Memberikan persetujuan untuk menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
h. Mendapat informasi yang meliputi diagnose dan tata cara tindakan medis,
tindakan alternative, resiko, komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
i. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama perawatan di Puskesmas
j. Mengajukan usul dan saran atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya

2. Kewajiban pasien puskesmas adalah :

a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
b. Memenuhi nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, perawat, bidan, serta konsultasi
gigi dan sanitasi
c. Memenuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas sejak pendaftaran sampai selesai
d. Tidak merokok selama berada di lingkungan Puskesmas
e. Bersikap kooperatif dalam pemeriksaan dan tindakan medis yang dikerjakan
f. Untuk peserta KIS memeriksakan diri sesuai Fasilitas Kesehatan Primer Tingkat Pertama
(FKTP) yang sesuai dengan yang tertera pada kartu
g. Turut serta menjaga kebersihan lingkungan Puskesmas
h. Berpakaian bersih, rapi, dan sopan
i. Berperilaku sopan terhadap pertugas kesehatan mulai dari pendaftaran sampai selesai
pelayanan

Manado, Januari 2023

Kepala Puskesmas

dr. Mardy Silvanus Rotinsulu

NIP. 197103262007011015