PEMERINTAH KABUPATEN BENGKALIS

DINAS KESEHATAN
UNIT PELAYANAN TEKNIS PUSKESMAS
MESKOM
KECAMATAN BENGKALIS
Jl. Utama Desa Meskom Kecamatan Bengkalis Kode Pos 28722
Email : Uptpuskesmasmeskom@gmail.com

KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS MESKOM

NOMOR : ...........................

TENTANG

KEWAJIBAN MENGINFORMASIKAN HAK DAN KEWAJIBAN

SERTA MEMPERHATIKAN KESELAMATAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG
MAHA ESA KEPALA UPT PUSKESMAS
MESKOM

Menimbang : a. Bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu

pelayanan yang sesuai harapan diperlukan
pemahaman hak dan kewajiban pasien baik oleh
petugas pemberi layanan klinis maupun oleh pasien
dan pasien diUPT Puskesmas Meskom
b. Bahwa sehubungan dengan hal tersebut perlu
ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Meskom
tentang Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023

Tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun
2004 Tentang Kebijakan dasar Puskesmas
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MESKOM

TENTANG KEWAJIBAN MENGINFORMASIKAN HAK
DAN KEWAJIBAN SERTA MEMPERHATIKAN
KESELAMATAN PASIEN DI UPT PUSKESMAS
MESKOM

Kesatu : Menyusun brosur dan Poster tentang kewajiban

menginformasikan Hak dan Kewajiban serta
memperhatikan keselamatan Pasien di UPT Puskesmas
Meskom

Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan / perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Meskom
Pada Tanggal //2023
Kepala UPT Puskesmas
Meskom

Ners. Rini Khairiyanti, S.Kep

NIP.
 HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas.

2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/

pelanggan.

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa

diskriminasi.

4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar

profesi dan standar prosedur operasional.

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien

terhindar dari kerugian fisik dan materi;

6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.

7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter

lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di
dalam maupun di luar Puskesmas.

8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita

termasuk data-data medisnya.

9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan

dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.

10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
 11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam

perawatan di Puskesmas.

13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas

terhadap dirinya.

14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu

diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana.

15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan

standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kewajiban pasien:

1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang

masalah kesehatannya.

2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta

perawat,

3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.

4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Keselamatan pasien:

1. Mengidentifikasi pasien dengan benar.

2. Meningkatkan komunikasi yang efektif.
3. Meningkatkan keamanan obat-obatan yang harus diwaspadai.
4. Memastikan lokasi pembedahan yang benar, prosedur yang benar.
5. Mengurangi risiko infeksi terhadap perawatan kesehatan.
6. Mengurangi risiko cedera pasie akibat terjatuh.