PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DTP DARMA
Jl. Raya Waduk Darma No. 01 Kode Pos 45562 Kuningan
Telp. ( 0232 ) 8902883 Email: puskesmasdarma@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DTP DARMA

NOMOR 440/ /PKM DRM/2020

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS DI UPTD PUSKESMAS DTP DARMA
TAHUN 2020.

KEPALA UPTD PUSKESMAS DTP DARMA,

Menimbang : a. bahwa agar memahami tugas, peran, dan tanggung

jawab, karyawan baru baik yang diposisikan sebagai
Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab Upaya
Puskesmas maupun Pelaksana kegiatan harus mengikuti
orientasi dan pelatihan yang dipersyaratkan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan tersebut di atas, perlu
ditetapkan hak dan kewajiban sasaran program dan
pasien pengguna pelayanan Puskesmas dengan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 tetang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014
tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien.
 MEMUTUSKAN:
Menetapka :
n

: Menetapkan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien

KESATU pengguna pelayanan Puskesmas sebagaimana dimaksud
dalam Diktum Kesatu tercantum dalam Lampiran Keputusan
ini;
: Pengelola dan Pelaksana Puskesmas wajib memahami dan
KEDUA memperhatikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
dalam penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan
Upaya/Kegiatan Puskesmas;
: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
KETIGA apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan atau
terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Darma
Pada tanggal 17 Februari 2020
KEPALA UPTD PUSKESMAS DTP DARMA,

SAEPUDIN
Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPTD Puskemas DTP Darma
Nomor : 440/ /PKM DRM/2020
Tanggal : 17 Februari 2020
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS DI
UPTD PUSKESMAS DTP DARMA TAHUN 2020.

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS DI UPTD PUSKESMAS DTP DARMA TAHUN 2020.

Hak-hak pasien sebagaimana dimaksud meliputi:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik di dalam maupun diluar
Puskesmas;
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
11. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis;
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya;
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya;
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya; dan
16. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar
pelayanan melalui media cetak atau elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Kewajiban pasien meliputi :

1. Mematuhi Peraturan yang ada di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan
serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai dengan
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk
menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga
Kesehatan untuk penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya;
dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Kepala UPTD Puskesmas DTP Darma,

SAEPUDIN,S.AP,S.Kep,Ners,MM.Kes
NIP. 19680528 198903 1 006