PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS OPI
Jl. OPI Raya Perum OPI Kelurahan 15 Ulu Kecamatan Jakabaring Palembang
Telp/Fax. (0711) 5620648
E-mail: puskesmas_opi@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS OPI
Nomor: 440/ /KP/PKM-OPI/2018

TENTANG

MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

DI PUSKESMAS OPI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS OPI,

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus pada
pelanggan. Pengelola dan pelaksana Puskesmas perlu memahami dan
memperhatikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas dalam
penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan upaya/kegiatan
Puskesmas;
b. bahwa dalam rangka memperjelas pemenuhan hak dan kewajiban
pengguna, maka perlu diidentifikasi terhadap pemenuhan hak dan
kewajiban pengguna Puskesmas di wilayah Puskesmas OPI;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu ditetapkan
Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat OPI;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan pada Era Jaminan Kesehatan Nasional;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Minimal;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Manajemen
Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DI PUSKESMAS OPI.

Kesatu : Penyelenggaran Puskesmas yang Berorientasi pada Pemenuhan Hak dan

Kewajiban Pengguna Puskesmas OPI;

Kedua : Kebijakan seperti dimaksud diktum kesatu adalah:

1. Bekerja menurut standar profesi.
2. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk
melakukan tindakan yang bertentangan dengan standar profesi
maupun hukum yang berlaku.
3. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya
untuk kepentingan pengobatan pasien.
4. Memberikan perlakuan yang adil dan jujur kepada pasien.
5. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien tentang
penyakit yang diderita.
6. Melindungi hak-hak pasien.
 7. Memegang teguh rahasia pasien.

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat
keputusan ini, akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Palembang
Pada Tanggal: Januari 2018
PLT. KEPALA PUSKESMAS OPI,

Muhammad Erwan Naupal